LinkedIn tarafından yapılan bir anket, satış ekiplerinin% 73’ünün daha fazla anlaşma yapmak için teknolojiyi kullandığını tespit etti. Tek başına bu rakam, bu aletlerin herhangi bir satış suyu için ne kadar lezzetli olduğunu göstermektedir. Yine de engel, doğru araç türlerini seçmekte yatıyor.
Bir satış ekibinin ihtiyaçları birinden diğerine değişebilir. Bu nedenle, takım gereksinimleri – tıpkı satış kursları gibi – oldukça farklı olabilir. Bununla birlikte, aşağıdaki araç türleri, hepsi olmasa da, satış ekiplerinin çoğunda kesinlikle bir yer bulabilir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı (CRM)
Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı (CRM), satış kurslarının satış sürecinizde kullanmanızı önerdiği en iyi bilinen araç kategorilerinden biridir. Ekibinizin müşteri ve potansiyel müşteri etkileşimlerine ayak uydurmasına ve kolaylaştırmasına yardımcı olan araçlar sunar.
Salesforce tarafından yapılan araştırma, CRM’lerin şunları yapabileceğini ortaya koydu:
- Satışları% 29’a kadar artırın
- Üretkenliği% 39 artırın
- Tahmini% 32’ye kadar iyileştirin
Sürecinize bir CRM dahil etmek, ekibinizin potansiyel müşteri etkileşimlerinden öğrenmesine ve gelişmesine yardımcı olabilir. Bu içgörüler daha sonra operasyonlarınız için bir desteğe dönüşebilir.
Verimlilik Yazılımı
Üretkenlik araçları, verimliliği ve zaman yönetimini artırmaya yardımcı olabilir. Tanım olarak, araçlar, genel olarak, mevcut bir süreci iyileştirmek ve çıktıyı en üst düzeye çıkarmak için oluşturulmuştur. Satış üretkenliği araçları, ekibinize şu konularda yardımcı olma avantajına sahiptir:
- belge depolama ve paylaşma
- CRM veri girişi
- Toplantı ayarlama
- Rapor oluşturma
- Yazma perdeleri
Yukarıdaki görevler, aksi takdirde gelir getiren görevler için kullanılabilecek çok değerli zaman alabilir. TaskDrive, temsilcilerin üretken saatlerinin yalnızca üçte birini potansiyel müşterilerle konuşarak geçirdiğini söylüyor.
Temsilcilerin, satış sürecinin önemli kısımlarına konsantre olmakta özgür olduklarında hedeflerine ulaşma ve aşma olasılıkları daha yüksektir.
Satış İstihbarat Yazılımı
Potansiyel müşteri bulma aşamasından sonra, potansiyel müşterilere ulaşmanın zamanı geldi. Bu ikinci aşama, kursların satış zekası yazılımının çok önemli hale geldiğini söylediği yerdir.
En azından, temsilciler bir potansiyel müşterinin iletişim bilgilerine ve iş unvanına ihtiyaç duyarlar. Bununla birlikte, anlamlı bir bağlantı daha somut bir resim gerektirir.
Böylece, potansiyel müşterinin iletişim bilgilerinin yanı sıra, satış ekipleri iş hedefleri, satın alma geçmişi ve mevcut sözleşmeler gibi daha ayrıntılı bilgilerle gerçek bir öldürme yapabilir. Bu, potansiyel müşterilerin 360 derecelik bir görünümünü oluşturabilir ve onlara ulaşmak için en ideal zamanı ve ne hakkında konuşacağınızı belirlemeyi kolaylaştırabilir.
Müşteri Başarı Araçları
Bazılarının inandığının aksine, satış süreci her zaman bir satın alma ile bitmez. Satış yaparken, temsilciler ayrıca ürünün reklamı yapıldığı kadar iyi olmasını sağlamaktan da sorumludur. Başka bir deyişle, müşteri ödediği parayı almalıdır.
Müşteri başarı araçlarının devreye girdiği yer burasıdır. Bu araçlar, belirli verilere, geçmişe ve geri bildirimlere dayalı müşteri profilleri oluşturmak için çok önemlidir. Bu ayrıntılı ayrıntılar, müşteri memnuniyeti seviyelerini yükseltmek için çok önemlidir.
Memnun bir müşteri tabanı, Signpost’tan gelen verilere dayanarak satış ekibi için zengin bir potansiyel müşteri kaynağıdır. Son anketlerine göre, müşterilerin% 83’ü olumlu bir deneyimden sonra bir işletme için davul çalmaya açık.
Sosyal Satış Araçları
Satış kursları, sosyal satış araçlarının satış ekiplerinin sosyal medya platformlarındaki potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olabileceğini söylüyor. Platformları doğrudan kullanmak gayet iyi çalışabilir.
Sosyal satış araçları daha ayrıntılı ve kasıtlıdır. Temsilciler, potansiyel müşterilerin neleri paylaştığına ve onlarla etkileşime girdiğine odaklanabilir. Buna dayanarak, ekip daha sonra bire bir potansiyel müşteri ilişkilerini tetiklemek için mesajlarını oluşturabilir.
Doğal olarak, bu zaman alacaktır. Bu yoldan giden temsilcilerin anlaşmaları hemen kapatma olasılığı daha düşüktür. Yine de ödüller etkileyici olmaktan daha fazlasıdır. LinkedIn’e göre, sosyal satışı kullanan satış ekiplerinin kotalarını karşılama olasılıkları% 51 daha fazla.
E-posta Yönetim Yazılımı
Bir satış temsilcisi günde ortalama 36,2 e-posta gönderir. Bu, e-postanın satış sürecinde ne kadar büyük bir rol oynadığını gösterir. E-posta kursları aldıktan sonra bile, tüm e-postalarınızın üstünde kalmak biraz zor olabilir. E-posta yönetimi yazılımı, temsilcilerin kafalarını suyun üstünde tutmalarını sağlar.
Bu tür araçlar satış uzmanlarına şu konularda yardımcı olur:
- Gelen kutularını düzenleyin ve temizleyin
- Bir müşteri adayının bir e-postayı ne zaman açtığını veya bir bağlantıyı tıkladığını izleyin
- otomatikleştirin potansiyel müşteri katılımının belirli bölümlerini
- Daha kısa sürede daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın
Piyasadaki birçok e-posta yönetim aracı, çoğu e-posta istemcisiyle kolayca entegre olur ve sorunsuz bir deneyim sağlar.
Satış Analitiği Araçları
Analitik araçlar, bir satış ekibinin performansına ilişkin içgörüler ve geleceğin nasıl görünebileceğine dair bir fikir verir.
İçgörüler basit, sindirilebilir parçalara bölünerek trendlerin tespit edilmesini kolaylaştırır. Bu, düşük performanslı kampanyaları, temsilcileri ve hatta ürünleri kolayca koklayabileceğiniz anlamına gelir. Bundan sonra, bu sadece altta yatan sorunları ve ileriye dönük en iyi yolu bulma meselesidir.
Örneğin, düşük performans gösteren bir temsilci söz konusu olduğunda, reeking sonuçlarının arkasındaki sebep nedir? Son derece unutulmaz bir satış kursu mu? Yoksa sizin tarafınızdan gerçekçi olmayan beklentiler mi?
Becerilerin yanı sıra, ekibinizin sorumluluklarına ayak uydurmak için belirli araçlara ihtiyacı vardır. Bu yedi araç, temsilcilerinizin günlük faaliyetleri için iyi çalışabilir.
