Kullanıcı Haklarının Korunmasında Önemli Bir Karar
Konya’da Tüketici Hakem Heyeti, Hüseyin Özdemir’in araç muayene işlemi sırasında kredi kartı kullanımı nedeniyle ödenen 128,18 TL’lik ek ücretin iadesine yönelik önemli bir karar aldı. Heyet, firmanın talep ettiği bu farkı “ayıplı hizmet” olarak nitelendirerek, tüketicinin haklarını koruma altına aldı.
Hüseyin Özdemir, bu süreçte yalnızca 128 TL’lik bir bedelin geri alınmasını değil, aynı zamanda topluma, haklarını arama konusunda bir örnek olmayı hedeflediğini ifade etti. Özdemir, 2023 yılında Seydişehir’deki bir araç muayene istasyonunda, kredi kartıyla gerçekleştirdiği vize işlemi için toplamda 1.130,44 TL ödedi. Ancak bu işlem sırasında kendisinden ek olarak 128,18 TL daha talep edildi.
Özdemir, durumu avukatıyla görüştükten sonra alınan bu ek ücretin yasal dayanağı olmadığını öğrenerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu ve iade kararı elde etti. Araç muayenelerinde ek ücret talepleri, uzun bir süredir gündemde yer alıyordu. Giresun’da bir vatandaşın benzer bir şikayetle mahkemeye başvurması, TÜVTÜRK’ün uyguladığı ek ücretlerin “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesine yol açtı. Mahkeme, bu ek ücretlerin iadesine hükmederek, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı.
TÜVTÜRK’ün Ek Ücret Uygulamaları
240 Milyon TL Ek Ücret Topladı
Bu uygulama nedeniyle TÜVTÜRK’ün, sadece bir yıl içinde yaklaşık 240 milyon TL ek ücret topladığı iddiaları gündeme geldi. Bu durum, birçok tüketiciyi mağdur ederek, haklarının ihlaline yol açtı.
‘Vatandaşlardan Talep Etmemelidirler’
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu tür uygulamaların kabul edilemez olduğunu belirterek, vatandaşların hakları konusunda daha dikkatli olunması gerektiğini vurguladı. Bakan, hem bireylerin hem de kurumların, tüketici haklarına saygı göstermesi gerektiğini savundu.
