Yeniden Yatırım ve Güçlü Altyapı: Mazda Türkiye’deki Yeni Dönem
Mazak Türkiye markasının satış sonrası hizmetleri, tamamen yeni bir yönetim ve müşteri odaklı yaklaşım ile Doğan Trend Otomotiv çatısı altında devam ediyor. Bu geçiş, Türkiye genelindeki 21 yetkili servis ağına yenilikçi çözümler, orijinal yedek parçalar ve uzman bakım süreçleriyle güç katıyor. Bizler olarak bu süreçte, mevcut kullanıcılarımızın kesintisiz hizmet almasını ve servis kalitesinin üst seviyeye taşınmasını hedefliyoruz.
Doğan Trend Otomotiv, uzun yıllara dayanan otomotiv ticari bilgi birikimi ve servis altyapısı ile Mazda’nın Türkiye operasyonlarını kapsayıcı bir şekilde yönetmeye başladı. 1 Şubat 2026 itibarıyla yürürlüğe giren bu yönetişim, servis ve satış sonrası operasyonların koordineli çalışmasını sağlayacak; böylece müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hızlı aksiyonlar alınacaktır.
Servis Ağı ve Yetkili Servislerde Kalite Garantisi
Türkiye genelinde bulunan 21 yetkili Mazda servisi, artık Doğan Trend Otomotiv tarafından yönetilecek. Bu sayede:
- Orijinal yedek parçaların temini hızlanacak;
- Uzman teknik ekipler tarafından periyodik bakım ve onarım süreçleri optimize edilecek;
- Garanti kapsamındaki işlemler daha şeffaf ve izlenebilir olacak.
Doğan Trend Otomotiv’in servis kalitesini ölçeklendirme kapasitesi, müşteri randevu süreçlerini sadeleştirme ve dijital takip sistemlerini güçlendirme odaklı adımlar içerecek. Bu yaklaşım, müşterilerin randevu alımından hizmet sonrası destek sürecine kadar her adımda daha hızlı ve güvenilir bir deneyim sunmayı amaçlıyor.
Satış Sonrası Hizmetlerde Sürdürülebilirlik ve Müşteri Odaklılık
Satış sonrası hizmetler, otomotiv sektörünün en kritik alanlarından biridir. Türkiye’de Mazda kullanıcıları, Doğan Trend Otomotiv ile kurulan bu yeni işbirliği sayesinde şu avantajları yaşayacak:
- Yetkili servislerde güvenilir bakım ve orijinal yedek parça garantisi;
- Uzman teknisyenler tarafından düzenli servis programları ve dikkatli teşhis süreçleri;
- Aşınan parçaların hızlı tedariki ve uygun maliyetlerle bakım seçenekleri;
- Geniş zincirleme servis ağı sayesinde şehir içi ve şehirler arası müşterilere hızlı çözümler.
Bu yapı, müşteri güvenini güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda marka sadakatinin artmasına da katkı sağlar. Türkiye’de Mazda kullanıcıları için servis kalitesi standardı yükselirken, Doğan Trend Otomotiv’in operasyonel verimliği de artacaktır.
Doğan Trend Otomotiv’in Faaliyet Alanları ve Mazda Portföyüne Katılımı
Doğan Trend Otomotiv sadece Mazda ile sınırlı kalmayıp, Türkiye’de Suzuki, MG, Maxus, Vespa, Piaggio, Aprilia, Moto Guzzi ve KYMCO gibi markaları temsil eden köklü bir oyuncu konumundadır. Ayrıca ikinci el araç pazarında Suvmarket markası ile faaliyet göstermektedir. Mazda’nın portföye eklenmesiyle Doğan Trend Otomotiv’in Türkiye genelinde 100’ü aşkın satış ve servis noktası bulunan geniş hizmet ağı daha da güçlenmiştir.
Bu birleşme, yenilikçi servis çözümleri ve dijital müşteri deneyimi ile müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verme kapasitesini artırır. Mazda’nın Türkiye’deki 21 yetkili servisi, Doğan Trend yönetiminde yüksek standartlarda hizmet vermeye devam edecektir; bu da müşterilerin daha kısa bekleme süreleri ve daha iyi iletişimle karşılaşacağı anlamına geliyor.
Mazda’nın Küresel ve Türkiye Stratejisiyle Uyum
Mazda, küresel olarak 130 ülkede faaliyet gösteren, yılda yaklaşık 1,2 milyon araç satışı yapan, üretim tesisleri Japonya, ABD, Meksika, Tayland, Çin, Malezya ve Vietnam’da bulunan köklü bir marka olarak öne çıkıyor. Türkiye’deki operasyonların Doğan Trend Otomotiv’e devri, marka stratejisinin yerel ihtiyaçlarla uyumlu biçimde uygulanmasını kolaylaştırıyor. Türkiye’deki 21 yetkili servis, yeni dönemde de özgün parça ve güvenilir bakım garantileriyle Mazda sahiplerini memnun etmeye devam edecek.
Sonuç ve Müşteri Deneyiminin Önemi
Bu geçiş, müşterilerin güvenli sürüş deneyimini sürdürmek ve servis sonrası memnuniyeti artırmak amacıyla tasarlandı. Doğan Trend Otomotiv’in operasyonel kapasitesi ve geniş hizmet ağı, Mazda kullanıcılarının her an güvenilir bakım ve onarım hizmetleri almasını sağlayacak. Ayrıca, satın almak isteyen müşteriler için de satış sonrası destek ve servis kolaylıkları birleşik bir ekosistem halinde sunulacak. Mazda Türkiye’nin yeni dönemdeki başarısı, Doğan Trend Otomotiv ile kurulan bu güç birliğinin, müşteri odaklılık ve kalite standartlarını yükseltmesinde yatıyor. Bu süreç, Mazda’nın Türkiye pazarında uzun vadeli büyüme hedeflerini desteklerken, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılacaktır.
