TAV Havalimanları, işlettiği dört önemli havalimanı ile misafirlerine sunduğu üstün hizmet kalitesini uluslararası platformda tescilledi. Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Kuzey Makedonya’nın başkenti Üsküp’te bulunan havalimanları, prestijli Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) programı kapsamında çeşitli kategorilerde ödüllere layık görüldü. Bu başarılar, TAV Havalimanları’nın yolcu memnuniyetine verdiği önemin ve operasyonel mükemmellik anlayışının somut bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Avrupa’nın Yıldızları Ankara, İzmir ve Bodrum’dan
TAV Havalimanları’nın Türkiye operasyonlarındaki gurur kaynakları olan Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum havalimanları, kendi yolcu kapasiteleri içindeki rekabette sıyrılarak önemli ödüller kazandı. Bu havalimanları, misafirlerine sundukları üstün deneyimle “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” unvanlarını elde etti. Bu ödüller, TAV’ın sadece operasyonel verimlilikle değil, aynı zamanda misafirlerine unutulmaz bir seyahat deneyimi yaşatma vizyonuyla hareket ettiğini kanıtlıyor.
Kolaylık, Temizlik ve Adanmış Personel Vurgusu
Ödül alan havalimanlarının başarısı sadece genel memnuniyetle sınırlı kalmadı. Yolcu geçiş süreçlerindeki performansı takdir edilen İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödüllendirildi. Bu, TAV’ın süreçleri ne kadar akıcı ve stressiz hale getirme konusundaki başarısını gözler önüne seriyor.
Ayrıca, hijyen standartlarının öneminin giderek arttığı günümüzde, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum havalimanları “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı” ödülüne layık görülerek bu alandaki hassasiyetlerini de belgeledi. Milas-Bodrum Havalimanı ise sunduğu hizmetlerdeki kişisel dokunuş ve misafirperverlik anlayışıyla “Avrupa’nın En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorisinde de öne çıkmayı başardı.
ASQ Programı ve TAV’ın Katkısı
Bu prestijli ödüller, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Airport Experience Summit 2025 etkinliğinde sahiplerine teslim edildi. Dünyanın dört bir yanından havalimanı sektörü profesyonellerini bir araya getiren zirvede, TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı Aude Ferrand da konuşmacı olarak yer alarak, çoklu havalimanı portföylerinde tutarlı ve farklılaştırılmış yolcu deneyimleri yaratma stratejilerini paylaştı.
2006’dan bu yana havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek amacıyla faaliyet gösteren ASQ programı, 110 ülkeden 400’den fazla havalimanını kapsıyor ve her yıl 700 bin yolcunun doğrudan değerlendirmeleriyle kazananları belirliyor. TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, yolcu görüşleriyle belirlenen bu ödüllerin kendileri için büyük bir değer taşıdığını belirterek, tüm çalışma arkadaşlarına emeklerinden dolayı teşekkür etti. Bu ödüller, TAV’ın çeyrek asırlık tecrübesiyle yolcularına sunduğu mükemmel seyahat deneyiminin bir kanıtı niteliğinde.
