TCDD Taşımacılık AŞ Genel Müdürlüğüne, 2019 yılında yolculardan çeşitli iletişim kanalından 79 bin 276 başvuru yapıldı.
Gelen başvuruların dağılımı ise şöyle oldu: İnternet üzerinden 15 bin 229, telefonla 11 bin 500, şahsen 240, mektup yoluyla 76, whatsapp üzerinden 52 bin 231.
CİMER üzerinden gelen başvuru sayısı ise 3 bin 917 olarak gerçekleşti.
Yolcuların büyük bölümü başvurularını whatsapp üzerinden yapmayı tercih ederken, en az başvuru mektup yoluyla oldu.
Başvuruların içeriğinin büyük bölümünü görüş, öneri ve bilgi edinme oluşturdu.
Bilindiği gibi, vatandaşlar hizmetlerle ilgili başvurularını TCDD Taşımacılık AŞ Genel Müdürlüğünün; 444 82 33 numaralı Çağrı Merkezi, www.tcddtasimacilik.gov.tr web adresi, 0507 321 82 33 numaralı whatsapp’tan yapabiliyor.
