İETT, kurumu değişen ve gelişen şartlara hızlıca adapte etmek ve sürekli iyileştirmeler yaparak İstanbul’da toplu ulaşım kalitesini yükseltmek amacıyla inovasyon ekibi kurdu.
İnovasyon ekibinde gönüllük esasına bağlı olarak müdür, şef, mühendis, tekniker, bilgisayar işletmeni, diyetisyen, amir, iç tevzi görevlisi, işçi, şoför olmak üzere 60 personel çalışmaya başladı. İlk etapta İETT’nin mevcut Öneri Sistemi ve İnovasyon yaklaşımı gözden geçirilerek, sistem üzerinde iyileştirme yapılması ve bazı kısımların yeniden tasarlanması konularında ekip üyelerinden fikirler toplandı. Ekip üyeleri kendi tasarladıkları sistemleri anlattı.
Bundan sonraki toplantılarda müşteri memnuniyeti, verimlilik, iş ve yolcu güvenliği, enerji ve çevre, hizmet kalitesi, entegre toplu ulaşım, sürdürülebilirlik, ürün ve hizmette yeni teknolojiler, çalışan memnuniyeti ve sosyal sorumluluk temaları üzerine fikirler geliştirilecek.
