Kredi kartı, alışveriş sırasında günümüzde en yaygın olarak kullanılan ödeme yöntemi. Bunun en önemli nedenlerinden biri de müşterilere dakikalar içinde alışveriş yapma kolaylığı sağlaması. Öyle ki artık kredi kartının şifresine dahi ihtiyaç duymadan, temassız bir şekilde hızlı, kolay ve güvenilir ödemeler yapmak bile mümkün. Özetle ödeme süreçleri teknolojinin gelişme hızına bağlı olarak her geçen gün hızlanıyor.
Tabii ki bu işlemler sırasında elektrik kesintisi, manyetik bozukluğu, cihaz arızası gibi sorunlar yaşanabiliyor. İşte bu noktada işletmeler için alternatif çözümler gerekiyor. Mail order da kredi kartı kullanılarak yapılan; fakat tüm bu sorunlarla karşılaşıldığında alternatif olabilecek bir ödeme yöntemi.
Mail Order Nedir?
Mail order, kredi kartı kullanarak POS cihazıyla ödeme alınamadığı durumlarda başvurulan bir ödeme yöntemi. Eğer müşteri fiziksel olarak işletmede bulunuyorsa, genellikle kredi kartı ile yapılabilecek diğer yöntemler denenip başarılı olamadığında mail order yöntemine başvuruluyor. Bunlar kredi kartının manyetiğindeki problemler, POS cihazıyla ilgili arızalar, internet bağlantısı problemleri veya elektrik kesintisi gibi sorunlar olabiliyor.
Mail order yönteminin tek artısı işletme içinde yaşanan bu tip sorunlara bir alternatif oluşturmak değil; kredi kartı ile POS cihazının aynı ortamda olmadığı senaryolarda da ödeme alabilmek. Yani kredi kartını evde unutan müşteri de işletmeden kilometrelerce uzaktaki müşteri de mail order sayesinde alışverişini tamamlayabiliyor.
Mail order ile ödeme için kullanılacak olan kredi kartının bu işleme açık olması gerekiyor. Kredi kartları; banka müşteri hizmetleri, internet bankacılığı veya mobil bankacılık uygulamaları üzerinden mail order için kolayca açtırılabiliyor. Farklı sebeplerden dolayı kartlarını bu yönteme kapatmak isteyenler ise yine aynı şekilde kapatma işlemini gerçekleştirebiliyor.
Mail order limiti, bu yöntemle yapılan alışverişlerde dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta. Bu limit, kredi kartının kendi limiti ile doğru orantılı. Yani mail order için ayrı bir limit oluşturulmuyor. Kişinin kredi kartı limiti yeterli olduğu sürece mail order ile alışveriş yapabiliyor. Bu yöntemle hem tek çekim hem de taksitli alışveriş yapılabiliyor.
Mail Order Nasıl Yapılır?
İşletmeler için mail order iki şekilde yapılabiliyor. Bunlardan ilki, işletmedeki POS cihazına kredi kartı bilgilerini manuel olarak girmek. Bu bilgiler ise şöyle: Kart üzerindeki numara, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV).
Bu yöntem genellikle fiziki olarak işletmelerde bulunup kredi kartı herhangi bir problemden dolayı çalışmadığında tercih ediliyor.
İkinci yönteminde ise ödeme almak isteyen işletme, müşterisine bir mail order formu gönderiyor. Ödeme yapacak olan müşteri bu forma kimlik bilgileri, kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV) ve ödenecek olan tutarı yazıyor. Müşteri doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurduğu mail order formunu imzaladıktan sonra işletme de formu kontrol ediyor ve her şey doğruysa kaşe basıp imza atarak işlemi onaylıyor. Bu sayede form devreye girmiş ve ödeme süreci başlamış oluyor.
Bu yöntem genellikle işletmeden fiziksel olarak uzakta olan müşterilerin ödeme yapması için kullanılıyor. Mail order formunu doldurmak için telefon veya fax da tercih edilebiliyor.
Mail Order Avantajları Nelerdir?
Uzun süredir hayatımızda olan ve birçok işletmenin sık sık kullandığı mail order yönteminin avantajları şu şekilde sıralanıyor:
- Müşterinin fiziksel olarak işletmede olması gerekmiyor. Bu sayede farklı bir şehirde yaşayan müşteri dahi söz konusu işletmeden alışveriş yapabiliyor.
- Eğer kredi kartı yurt dışı kullanımına açıksa, yurt dışındaki işletmelerden de alışveriş yapılabiliyor.
- Müşteri, kredi kartı yanında değilse de alışverişini tamamlayabiliyor.
- Mail order yöntemi, işlem ücretleri bakımından daha uygun.
Mail Order Dezavantajları Nelerdir?
Her ödeme sisteminin olduğu gibi mail order yönteminin de bazı dezavantajları bulunuyor. Mail order formları doldurulurken tüm kart bilgileri yazıldığından bu bilgilerin herhangi bir üçüncü parti ile paylaşılma, çalınma veya kaybolma riski bulunuyor. Bunun olmaması için hem satıcı işletmenin hem de müşterinin kendilerini korumaları gerekiyor.
Mail Order ile Ödemeler Nasıl Alınır?
Mail order ödemeleri, kredi kartının kullanıldığı diğer işlemlerde de olduğu gibi bankadan kolaylıkla alınıyor. Mail order ile alınan ödemeler, süresi bankadan bankaya değişmekle birlikte genellikle en geç üç gün içinde, işletmenin POS cihazının bağlı olduğu banka hesabına aktarılıyor. Hesaba yatan meblağ, yine banka ile yapılan anlaşmaya bağlı olarak aynı gün içinde çekilebiliyor.
Mail Order Güvenli mi?
Mail order, kredi kartına fiziken ihtiyaç duyulmadan ödeme yapma olanağı sunduğundan, birçok işletme tarafından kullanılıyor. Daha güvenli mail order işlemleri için işletmeler farklı güvenlik önlemleri kullanabiliyorlar. Örneğin kart sahibinden kimlik fotokopisi, yazılı veya sözlü beyan gibi farklı şekillerde onay alınması, mail order işlemini daha güvenli hale getiriyor.
Ayrıca işletmelerin mail order formlarını güvenli bir şekilde saklaması da bilgilerin çalınma ihtimaline karşı ekstra bir koruma sağlıyor. Kısaca mail order ile ödeme yaparken hem kişilerin hem de kurumların güvenilirliği büyük önem taşıyor.
