Radyant Isıtma sektörünün lider markası Çukurova Isı, bayilerine ve yetkili servislerine yönelik olarak düzenlediği “Çukurova Smart Eğitimleri” ile müşteri taleplerini daha yüksek bir performansla karşılamayı hedefliyor.
Çukurova Isı, servislerinin sorun çözme hızını artırarak, müşterilerine eşsiz bir deneyim yaşatmak amacıyla geliştirip, devreye aldığı “Çukurova Smart” yazılımının daha verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla yurt genelindeki bayilerine ve yetkili servislerine eğitimler düzenlemeye devam ediyor.
Çukurova Isı Bilgi İşlem ve Veri Sorumlusu Tuba Vardan ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Şener Özülkü tarafından Çukurova Isı Gebze fabrikasında verilen uygulamalı eğitimlerde; müşteri bilgilerine, müşteriye ait servis geçmişine, garanti sürelerine, ürün ve yedek parça bilgilerine erişim, beş adımda arıza formu doldurulması ve garanti takibi yapılması, bayi içi mesajlaşma, anket ve raporlama konuları hakkında bilgiler paylaşıldı.
“Çukurova Smart yazılımı ile yetkili servislerimize mobil destek sağlayarak, müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyoruz” diyen Tuba Vardan, modern bilişim teknolojilerinin gereksinimlerini karşılamak üzere dizayn edilen ve kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olan “Çukurova Smart” programına, “servis.cukurovaisi.com” adresi üzerinden; masaüstü bilgisayar veya laptoplardan erişim sağlanabileceği gibi mobil uygulaması ile internetin olduğu herhangi bir yerden tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazlardan da erişim sağlanabileceğini açıkladı.
Çukurova Smart’ın yetkili servisler için aynı zamanda interaktif bir rehber niteliğinde olduğunu da vurgulayan Tuba Vardan, program üzerinden; tüm ürün gruplarına ilişkin parça ve işçilik fiyatlarına, teknik bilgilere, broşürlere, videolara ve ürün eğitimlerinin de dahil olduğu ‘bilgi kütüphanesi’ne de erişim sağlanabileceğini ifade etti.
Çukurova Isı’nın ülke genelindeki yaygın servis ağı ile kusursuz müşteri memnuniyeti sunmayı hedeflediklerini belirten Şener Özülkü: “Çukurova Smart” yazılımı ile servislerimizin sorun çözme hızını artırarak, daha yüksek bir performansla müşteri taleplerini karşılamayı ve böylece müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatmayı ve servis kalitemizi bir üst noktaya taşımayı hedefliyoruz” dedi.
