Japonya’nın doğusundaki devasa demiryolu ağını yöneten demiryolu grubu East Japan Railway Company (JR East), Birleşik Krallık’ta daha önce ağırlıklı olarak istasyon odaklı yürüttüğü akıllı perakende iş modelini havaalanlarına dikey olarak genişletiyor. Şirket, İngiliz perakende pazarındaki varlığını güçlendirmek amacıyla Londra Heathrow, Londra Gatwick ve Londra Luton gibi ülkenin en büyük havacılık merkezlerinde faaliyet gösteren Petrie Gough Limited’in otomat işletmesini stratejik bir hamleyle devraldı.
Satın alma hamlesiyle otomat portföyü neredeyse ikiye katlandı
JR East, bu stratejik satın alma işlemini Birleşik Krallık ve Avrupa pazarlarındaki operasyon merkezi olan %100 iştiraki JRE Business Development UK Limited (UKBD) ve onun alt şirketi Decorum Vending Limited aracılığıyla gerçekleştirdi. Havaalanlarındaki kritik seyahat noktalarında konumlanan yaklaşık 800 adet otomat makinesinin devralınmasıyla birlikte, grubun İngiltere genelindeki toplam otomat makinesi portföyü bir anda 1.800 adede yükseldi. Bu operasyon, Decorum’un Birleşik Krallık demiryolu istasyonlarının %90’ından fazlasını kapsayan mevcut raylı sistem ağını, Petrie Gough’un güçlü havaalanı lokasyonlarıyla bir araya getirerek devasa bir entegrasyon yarattı.
İstasyon deneyimi yapay zeka destekli akıllı perakendeyle buluşuyor
İngiltere dijital satış makineleri pazarına ilk olarak 2019 yılında adım atan JR East, demiryolu istasyonlarında kazandığı derin işletme deneyimini artık havaalanı terminallerine uygulamaya hazırlanıyor. Şirketin “akıllı perakende” olarak tanımladığı yeni nesil otomatlar; dokunmatik ekranlar, temassız ödeme sistemleri, telemetri ve uzaktan izleme fonksiyonlarıyla donatılmış durumda. Yapay zeka tabanlı rota optimizasyonu ve uzaktan stok yönetimi sayesinde operasyonel maliyetleri ve çevresel etkileri minimumda tutan sistem, aynı zamanda veri analizi yoluyla yolcu hareketlerine ve müşteri satın alma eğilimlerine göre anlık ürün optimizasyonu sağlayabiliyor.
Japon kültürü ve yöresel lezzetler Avrupa seyahat rotalarında
Grup, “Bir Sonraki Adım 2034” kurumsal stratejisinin bir parçası olarak, genişleyen bu akıllı perakende ağını geleneksel ve modern Japon ürünlerinin tanıtımı için bir vitrin olarak kullanmayı hedefliyor. Otomatlarda reklam ve marka aktivasyon özelliklerinin yanı sıra, ünlü yeşil çay markası ITO EN ile ortaklaşa geliştirilen “Oi Ocha” içecekleri, Japon demiryolu kültürü ürünleri ve yerel el sanatları yolcuların beğenisine sunulacak. JR East, Londra’nın merkezinde açtığı ve taze onigiriler sunan “TOKYO ONIGIRI” (Honnoriya) konseptinin ardından, bu otomat hamlesiyle akıllı perakende operasyonlarını diğer Avrupa pazarlarına da yaymayı ve küresel ölçekte yeni müşteri temas noktaları oluşturmayı planlıyor.
