TCDD Tren Bileti Satın Al – EYBİS; TCDD Elektronik Bilet İşlemleri Sisteminin kısa adıdır. EYBİS, TCDD trenlerinin bilet ile ilgili tüm işlemlerini yapabileceğiniz güvenli websitesi ve uygulamasıdır.
SİSTEMİN GETİRDİĞİ YENİLİKLER NELERDİR?
Fiziki Bilete Son (e-bilet)
YHT ve ana hat tren biletlerini satın aldıktan sonra, gişelere uğramadan bilet bilgilerinizi içeren ve barkodun yer aldığı bilgisayar çıktısı ,cep telefonunuza gelen barkod vb. ile seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Dikkat: Numarasız vagonlarla ve bölgesel trenlerimizle yapacağınız seyahatler için biletler sadece TCDD gişelerinden satılmaktadır ve trendeki kontrollerde fiziki bilet göstermek zorunludur.
Koltuk Seçimi
TCDD gişeleri hariç tüm satış kanallarımızdan vagon ve yer seçimi yapılabilmektedir. Yolculuğunuz ilgili treni seçtikten sonra vagon ve yerinizi ,cinsiyetinize göre rahatlıkla seçebilirsiniz.
Not: Biletinizi alırken cinsiyetinizi yanlış bildirilmenizden dolayı ortaya çıkabilecek olumsuz ve kanuni durumlarda sorumluluk size aittir.
Biletin Satın Alındığı Kanaldan değiştirme ve İade Edilmesine Son
Nereden satın alındığına (internet, acente, gişe vs.) bakılmaksızın tüm satış kanallarından biletinizle ilgili tüm işlemleri (değişiklik, iade, açık bilete çevirme) yapabilirsiniz.
Nerelerden Bilet alabilirim?
TCDD trenleri ile yapacağınız yolculuklarda YHT ve Ana hat tren biletlerini;
- Mobil uygulamalardan, (‘’yolcutcdd’’ uygulaması, Google Play Store ve Apple Store)
- İnternet sitesinden (yolcu.tcdd.gov.tr)
- Çağrı merkezinden,
- TCDD bilet satış acentelerinden
- PTT gişelerinden
- TCDD gişelerinden
- Trenmatiklerden alabilirsiniz.
Bilet alırken cep telefonu numarası, elektronik posta adresini niye veriyorum?
Ana hat veya YHT trenlerine biletinizi alırken bazı kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır.
Bu bilgiler, bilet bilgilerinizin SMS olarak cep telefonunuza ve e-posta olarak elektronik posta adresine gönderilmesini sağlamaktadır. Böylece gişeye uğramadan doğrudan trene binebilirsiniz.
Değişiklik, iade işlemlerinizde, sistem, yapılan işlem hakkında, bilgilendirmeyi SMS veya e-posta olarak yapmaktadır.
Seferlerde herhangi bir sebeple aksama olduğu takdirde, verdiğiniz iletişim bilgilerine bağlı olarak bilgilendirileceksiniz.
EYBİS den, reklam amaçlı hiçbir SMS veya e-posta gönderilmemektedir.
Gidiş-Dönüş biletlerinde dönüş tarihini niye veriyorum?
EYBİS de, aktarmalı tren seyahatleriniz dahil etkin bir gidiş-dönüş bileti teklif edilmekte, sadece gidiş ve dönüş tarihleri belli olan seyahatleriniz için indirim, ek indirim vb. uygulanarak gidiş-dönüş bileti satılmaktadır.
Sistemde satışa açılmayan trenlere bilet işlemleri yapılmamaktadır.
Gidiş-Dönüş bileti alırken farklı trenler kullanabilir miyim?
Anahat ve YHT trenleri için gidişinizi ve dönüşünüzü farklı trenlerden, farklı vagon tiplerinden(pulman, örtülü kuşetli, yataklı), mevkilerden/sınıflardan (business, ekonomi, 1.mevki, 2. mevki), seçebilirsiniz.
İnternet sitesinden yaptığım ödeme sistemi güvenli midir?
İnternet sitesinden satın almış olduğunuz biletlerin ödemelerinde kullandığınız kredi kartı işlemleri için 3-D Security emniyet sistemi kullanılmaktadır.
Biletimi nasıl iade edebilirim?
Biletlerinizi; seyahat edeceğiniz trenin hareket saatinden 15 dakika öncesine kadar gişelerden iade işlemi yapabilirsiniz. Diğer satış kanallarında, bu süre trenin hareket saatinden 30 dakika öncesidir.
Biletlerimi nereden iade edebilirim?
Biletlerinizi nereden aldığınıza bakılmaksızın tüm satış kanallarından yukarıdaki süreler dahilinde iade edebilirsiniz.
Biletimi iade ederken kesinti uygulanmasını istemiyorum?
Biletinizi iade ederken kesinti uygulanmasını istemiyorsanız biletinizi açık bilet kuponuna çevirebilirsiniz.
Açık bilet kuponu nedir? Nasıl kullanılır?
Açık bilet kupon bedelini, TCDD ye ait tüm YHT ve ana hat trenlerinde, 180 gün içerisinde istediğiniz seferde, istediğiniz satış kanalında, bilet satın alırken bedelini ödemek için kullanabilirsiniz. Bilet satın alırken ödeme için birden fazla açık bilet kuponu kullanabilirsiniz.
Açık bilet kuponlarının geçerlik süresi ne kadardır?
Geçerlilik süresi, biletin açık bilet kuponuna çevrildiği günden itibaren 180 takvim günüdür.
Bir kere kullanılan veya bir parçası kullanılan açık bilet kuponları bir daha kullanılamaz. Açık bilet kuponu kullanılarak alınan biletlerde iade/değişiklik işlemi yapılamaz.
Biletlerimi nasıl değiştiririm?
Biletlerinizi; seyahat edeceğiniz trenin hareket saatinden 15 dakika öncesine kadar gişelerden değiştirme işlemi yapabilirsiniz. Diğer satış kanallarında ise bu süre trenin hareket saatinden 30 dakika öncesidir.
EYBİS YOLCU İLETİŞİM NUMARALARI
Danışma Tel. (Danışma telefonları 06.00-23.30 saatleri arasında hizmet vermektedir.)
- ANKARA 0312 309 05 15
- İSTANBUL 0216 348 80 20
- İZMİR 0232 484 86 38
TCDD TAŞIMACILIK A.Ş. Yolcu Taşımacılığı Dairesi Başkanlığı Faks: 0312 3111306
Bilet satışı yapılan gişe telefon numaraları
ADANA 05.30-21.30 (322) 453 31 72 ADAPAZARI 06.45 – 18.45 (264) 277 37 00 AFYON 24 SAAT AÇIK (0272) 213 79 19 AKHİSAR 06.00 – 22.00 (236) 414 17 14 AKŞEHİR 06:30 – 22.00 (332) 813 11 08 ALAŞEHİR 04.45 – 19.30 (236) 653 11 14 ANKARA GARI 05.30 – 22.00 (312) 309 05 15 /336 Danışma ANKARA 24 SAAT AÇIK (312) 309 05 15 /336 Danışma ARİFİYE 05.30 – 21.00 (264) 229 44 23 AYDIN 07.00 – 20.00 (256) 212 99 40 / 71351 BALIKESİR 24 SAAT AÇIK (266) 241 03 00 / 2 BANDIRMA(ŞEHİR) 08.00 – 19.00 (266) 715 30 50 / 2 BATMAN 08.00 – 17.00 (488) 213 27 70 BAYINDIR 05.45 – 20.45 (232) 581 30 56 BİLECİK YHT 07.30 – 22.00 (228) 215 00 31 BOZÜYÜK KNV 07.00 – 23.00 (228) 315 10 63 BOZÜYÜK YHT 07.00-10.00/15.30-22.00 (228) 315 18 40 ÇANKIRI 08.00 / 16.00 CEYHAN 07.30 – 11.00 /16.00-20.00 (322) 613 45 07 ÇATALAGZI 07.30 – 19.00 (372) 264 24 00 ÇAYCUMA 05.30 – 20.00 (372) 615 12 91 ÇERKEZKÖY 08.00 – 12.00 / 16.00 – 20.00 (282) 726 57 26 ÇETİNKAYA 13.30 – 21.00 (346) 477 60 58 ÇİĞLİ 06.45 – 21.45 (232) 386 19 52 DENİZLİ 06.00 – 18.00 (258) 268 28 31 DİNAR 15.00 – 23.00 (272) 353 60 38 DİVRİĞİ 04.00-11.00/14.00-19.30 (346) 418 10 25 DİYARBAKIR 07.30 – 18.00 (412) 226 63 92 ELAZIĞ 05.00 – 18.00 (424) 212 18 67 EREĞLİ(KONYA) 09.00 -12.00 / 14.00 – 20.00 (332) 713 11 99 ERGANİ 07.00 -16.00 (412) 611 51 08 ERZİNCAN 08.00 – 17.00 (446) 225 20 27 ERZURUM 08.00 – 17.00 (442)234 95 32-34 (Danışma) ESKİŞEHİR 24 SAAT AÇIK (222) 225 55 55 EŞME 07.00 – 09.00 / 11.00 – 1300 / 14.00 – 18.00(Perşembe Hariç) (276) 414 10 38 FEVZİPAŞA 06.30 – 11.00 / 14.00 – 17.00 (342) 877 10 04 FİLYOS 06.00 – 21.30 (372) 623 30 18 GAZİANTEP 08.30 – 12.00 / 13.00 – 17.00 (342) 323 29 43 GAZİEMİR 07.30 – 21.00 (232) 251 34 32 GEBZE 06.00 – 22.30 (262) 655 78 51 GENÇ 07.30 – 16.00 (426) 411 30 27 GERMENCİK 06.30 – 20.30 (256) 563 10 59 GÖKÇEBEY 08.00 – 20.00 (372) 512 10 29 GÖLBAŞI 08.00 – 17.00 (416) 781 60 80 HORASAN 08.00 – 17.00 (442) 711 38 73 İLİÇ 05.30-10.00/15.30-19.00 (446) 711 23 36 İNCİRLİOVA 06.30 – 20.30 (256) 585 11 12 İSKENDERUN 06.00 – 09.00 / 14.00 – 18.00 (326) 614 00 49 İSTANBUL (HAYDARPAŞA) 09.00 – 17.00 (216) 336 20 63/336 04 75 Danışma İSTANBUL(HALKALI) 08.00 – 18.00 (212) 678 48 00 /9336 İSTANBUL (SİRKECİ) 07.00 – 22.00 (212) 527 00 50 İSTANBUL (PENDİK) 05.30 – 22.30 (216) 354 01 30 Danışma İZMİR (ALSANCAK) Haftaiçi Mesai Saatlerinde Danışma Hizmeti (232) 464 77 95 İZMİR (BASMANE) 07.00 – 21.30 (232) 484 86 38 Danışma İZMİT 24 SAAT AÇIK (262) 321 10 39 KARABÜK 06.30 – 18.30 (370) 415 77 73 /425 KARAMAN 05.30 – 20.30 (338) 213 33 60 KARS 07.00 – 17.00 (474) 223 43 98 KAYSERİ 24 SAAT AÇIK (352) 231 13 13 KEMAH 06.30-10.30/14.30-18.30 (446) 511 20 41 KIRIKKALE 24 SAAT AÇIK (318) 224 78 53 KIRKAĞAÇ 13.30 – 19.00 (236) 588 20 86 KİLİMLİ 07.00 – 19.00 (372) 265 28 20 KONYA 24 SAAT AÇIK (332) 322 36 70/322 36 80 (Santral) KURTALAN 07.00 – 16.00 (505) 873 36 04 KÜTAHYA 24 SAAT AÇIK (274) 223 61 21 MALATYA 07.00 – 04.00 (422) 212 40 40 MANİSA 07.00 – 23.00 (236) 231 16 96 MENEMEN 07.00 – 23.30 (232) 832 13 42 MERSİN 05.30 – 21.30 (324) 231 12 67 MUŞ 08.00 – 17.00 (436) 216 11 17 NAZİLLİ 06.30 – 20.30 (256) 312 49 79 / 71351 NİĞDE 10.00 – 18.00 (388) 233 94 76 ORTAKLAR 06.00 – 20.30 (256) 577 10 72 OSMANİYE 07.30-11.00/16.00-20.00 (328) 814 10 49 ÖDEMİŞ(ŞEHİR) 04.45 – 18.00 (232) 545 14 98 POLATLI YHT GAR 06.30 – 22.30 (312) 625 59 99 POLATLI KNV 06.00 – 22.00 (312) 620 84 41 SALİHLİ 05.45 – 20.00 (236) 714 11 04 SALTUKOVA 06.00 – 17.30 (372) 618 10 90 SAPANCA 06.00 – 22.00 (264) 582 01 00 SAVAŞTEPE 09.00 – 12.00 / 13.00 – 18.00 (266) 552 10 23 SELÇUK 06.00 – 21.00 (232) 892 60 06 SİNCAN 06.00 – 22.30 (312) 270 21 69 SİVAS 24 SAAT AÇIK (346) 221 10 91 SOMA 05.30 – 23.00 (236) 613 21 47 SÖKE 05.30 – 17.30 (256) 518 11 83 ŞARKIŞLA 16.30-24.00 (346) 512 10 65 ŞEFAATLİ 21.00 – 06.00 (354) 564 11 72 TARSUS 05.30 – 21.30 (324) 624 17 15 TATVAN (Hatfa İçi) 06.30 – 15.30 (434) 827 57 04 TAVŞANLI 24.00 – 18.00 (274) 614 10 36 TEPEKÖY 07.00 – 20.30 (232) 856 82 51 TİRE 05.00 – 18.30 (232) 512 15 25 TORBALI 06.00 – 21.30 (232) 856 16 30 TURGUTLU 06.00 – 20.30 (236) 313 10 46 UŞAK 09.00 – 12.00 / 13.00 – 17.00 (Salı Hariç) (276) 216 60 73 YENİCE 07.00 – 20.00 (324) 651 24 84 YERKÖY 24 SAAT AÇIK (354) 516 19 19 YEŞİLYENİCE 09.00 – 19.00 (370) 766 10 92 ZONGULDAK 06.30 – 21.00 (372) 251 15 14 VAN 08.30 – 17.00 Haftaiçi (432) 223 13 80
Önemli Not
Seyahatiniz sırasında, Gar veya İstasyonlarda yaşamış olduğunuz anlık ve acil çözüm bulması gereken olaylar için 444 82 33 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. -Diğer öneri ve şikayetlerinizi yazılı olarak; TCDD TAŞIMACILIK A.Ş. Ek Hizmet Binası Yolcu Taşımacılığı Dairesi Başkanlığı TCDD 2. Bölge Behiçbey Tesisleri DATEM Binaları A Blok Anadolu Bulvarı Behiçbey – Yenimahalle/ANKARA adresine posta yolu ile, -Bölge ve Gar Müdürlüklerimize elden, veya –Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemine bildirebilirsiniz.
