Ukrayna demiryolları Ukrzaliznytsia Telegram ve Viber üzerinden sunulan chatbot sayesinde bilet alma olanağı getirdi. Ukrzaliznytsia basın servisinin bildirdiğine göre, 1 Ekim’den itibaren Viber ve Telegram’daki resmi sohbet robotunda tüm uzun mesafeli tren biletlerinin satışına başladı.
Chatbot, bilet alma ve iade etme, yolculuk sırasında yemek siparişi verme, zaman çizelgesini görüntüleme, varış hakkında bilgi verme, tren gecikmesi, durum izleme işlevlerine sahiptir. Ayrıca ülkede yedi tren istasyonunun online bir skorbordu da bulunmaktadır: Kiev, Odessa, Dnipro, Lviv, Harkov, Krivoy Rog ve Kovel.
Ayrıca sohbet robotunda gezinin kalitesini, vagonların temizliğini ve görevlileri değerlendirmek ve geri bildirim bırakmak mümkündür.
Avusturya, Macaristan, Slovakya ve Moldova’ya giden trenler için seyahat belgeleri sadece demiryolu bilet gişelerinden alınabilir.
