Uluslararası metro işletmeleri kıyaslama organizasyonu COMET tarafından her yıl düzenlenen Müşteri Memnuniyet Araştırması ile dünya metrolarının hizmet verdikleri kentlerdeki memnuniyet seviyeleri ölçülüyor.
COMET, üyesi olan metro işletmelerinin performanslarını yıl boyunca doğrudan metrolardan topladığı veriler ile ölçüyor. Metroların müşteri memnuniyet seviyesi ise her metro işletmesinin kendi yolcusuna sorularak puanlanıyor. İstanbul’un metroları da İstanbullular tarafından değerlendiriliyor. Son iki yıldır verdiğiniz oylar ile en yüksek memnuniyet skorunu elde ettiğimiz bu araştırmada, bu yıl da sizlerin oyları ile puanımızı artırarak yerimizi korumayı hedefliyoruz.
İstanbul ile birlikte dünyanın önde gelen kentlerinde aynı anda yapılan bu anketin sonuçlarından elde ettiğimiz veriler ile sizlere sunduğumuz hizmetin kalitesini artırıyoruz.
Anket, ortalama 3-5 dakika arasında tamamlanıyor. 90 saniyeden daha kısa sürede doldurulan anketler sistem güvenliği açısından geçersiz sayılıyor. Anketi doldururken verdiğiniz bilgiler ve yanıtlar gizli kalacak ve başka bir amaç için kullanılmayacak.
COMET Müşteri Memnuniyet Araştırması anketine katıldığınız için teşekkür ederiz.
