Yaz döneminde, turizm bölümünde faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü ağır reklam ve tanıtım faaliyetleri ortasından tercih yapmaya çalışan tüketicilerimizin aşağıdaki konulara dikkat etmeleri gerektiğini kaydeden Ticaret Bakanlığı, sosyal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanmasın ehemmiyetine vurgu yaptı.
PAKET CİNS MUKAVELESİNİ FESİH HAKKINIZ VAR
Özellikle aralı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiğinin ve internet sitelerinin ETBİS’e (elektronik ticaret bilgi sistemi) kayıtlı olduğunun denetim edilmesi, toplumsal medya üzerinden satın almak yerine seyahat acentalarının kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve ödeme basamağında da bu konulara dikkat edilmesi gerektiği belirtilen açıklamada, “Özellikle paket çeşit mukavelelerinde rezervasyonların cinsin başlangıç tarihine uzun bir müddet kala yapılması sonucunda, tüketiciler evvelce planladıkları cinslere hayatın olağan akışı içinde yaşanan birtakım meseleler nedeniyle katılamamaktadır. Bu tıp durumlarda, tüketicilerin paket cins mukavelesini feshetme hakkı bulunmaktadır. Buna nazaran tüketicinin, paket çeşidin başlamasından en az otuz gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı data saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket çeşit mukavelesini feshetme ve ödenmesi mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket tıp bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunmaktadır. Fesih bildirimi paket cinsin başlamasına 30 günden daha az bir müddet kala yapılıyorsa paket cins kontratında belirtilmek kaidesiyle belli bir meblağ yahut oranda kesinti yapılabilmektedir” sözlerine yer verildi.
Öte yandan 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun mecburî sigorta ile ilgili kararları gizli kalmak üzere, paket çeşit düzenleyicisi mukavelenin hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumlu olduğu kaydedildi.
Tüketicilerin firmaların uygulamaları ve mukavelenin ayıplı yahut eksik ifası nedeniyle mağdur edilmeleri durumunda, 2024 yılı için bedeli 104 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu meblağın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabileceği hatırlatıldı..
