Prayagraj Demiryolu Bölümü, Kuzey Merkez Demiryolu bölgesinin bir parçası olarak, yemek vagonlarında yaşanan sorunlara çözüm getirmek amacıyla kapsamlı bir denetim süreci başlattı. 15 Ağustos 2024 itibarıyla başlayan bu denetim, yemek vagonu personelinin yolculardan fazla ücret alması, kötü davranış sergilemesi ve içki içtikten sonra hizmet sunması gibi şikayetler üzerine gerçekleştiriliyor.
14 Ağustos 2024 tarihinde yayımlanan genelgede, ticari müfettişler ve baş bilet denetçilerine, yemek vagonlarındaki personelin davranışları hakkında detaylı bilgi verilmişti. Yolculardan gelen şikayetlerde, personelin ücretlendirme konusunda usulsüzlük yaptığı, yolculara kötü davrandığı ve hatta içki içtikten sonra ürün sattığı belirtilmişti. Bu durum, hizmet kalitesinin düşmesine ve yolcuların memnuniyetsizliğine yol açmıştı.
Denetim süreci, 15-24 Ağustos 2024 tarihleri arasında bölgeyi geçen tüm trenlerin yemek vagonlarını kapsayacak şekilde planlandı. Bu süre zarfında, ilgili denetim ekiplerinin suçlu ikram hizmeti sağlayıcılarına karşı gerekli işlemleri yaparak, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlemler alması bekleniyor. Denetim sonuçlarının, 25 Ağustos 2024 günü saat 12:00’ye kadar yetkililere teslim edilmesi talimatı verildi.
Bu denetimler, demiryolu hizmetlerinde kaliteyi artırmayı ve yolcu memnuniyetini sağlamayı hedefliyor. Yemek vagonlarındaki denetimlerin sıklaştırılması ve usulsüzlüklerin önlenmesi, hem mevcut hem de gelecekteki yolcuların güvenliğini ve rahatlığını sağlamada önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Denetimlerin verimli sonuçlar vermesi ve gerekli tedbirlerin alınması, demiryolu taşımacılığında hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlayacaktır.
