Çin’in otomotiv alanındaki lider markası Chery, teknik becerilerini geliştirerek müşteri memnuniyetini merkezine almaya devam ediyor.
Chery Türkiye’nin düzenlediği 2025 Satış Sonrası Teknik Uzman Yarışması, “Beceri ile Güçlenme, Ustalığı Miras Alma” teması ile İstanbul’da başarıyla gerçekleşti. Etkinlik 175 teknik uzmanı bir araya getirirken, Chery Türkiye’nin teknik gücü ve “Chery Daima Seninle” hizmet konseptinin derinlemesine entegrasyonunu, pratik değerlendirmeler ve yenilikçi zorluklarla gözler önüne serdi. Bu etkinliğin sonunda, Mersin, İstanbul ve Samsun’dan sırasıyla 3 teknik uzman; Halil Emre Afşar, İzzet Halvacı ve Onur Gümüş, birinci, ikinci ve üçüncü sırada yer alarak en iyi olduklarını kanıtladılar. Şampiyon olan teknik uzman, kasım ayında Çin’in Wuhu kentinde düzenlenecek olan Chery Küresel Teknik Uzmanlık Yarışması’nda Türkiye’yi temsil edecek ve dünyanın dört bir yanından gelen en iyi teknisyen uzmanlar ile yarışacak.
Yarışma, hibrit ve elektrikli araç modellerinde Chery ekibi tarafından oluşturulan karmaşık durum senaryolarının teşhisine ve onarımına odaklanan “yarışma yoluyla eğitim” modeline odaklandı. Pratik testler, teorik değerlendirmeler ve ekip iş birliği yoluyla katılımcıların teknik bilgisi, yanıt hızı ve yenilikçi düşünceleri kapsamlı bir şekilde değerlendirildi. Bununla birlikte teknik servis ve profesyonellik arasında bir denge sağlamak adına güvenlik düzenlemelerine, operasyonel süreçlere ve temizlik yönetimine büyük önem verildi.
Çevrimiçi ön eleme turundan çevrimdışı finallere kadar, altı finalist, dijitalleştirilmiş bir akıllı atölyede araç durum teşhisi ve teknik çözüm optimizasyonu gibi zor görevleri tamamlayarak iki gün süren yoğun zorluklardan geçti. Katılımcılar, Chery’nin ileri teknoloji ve verimli uygulama konusundaki derin anlayışını gözler önüne serdi. Etkinliği birinci bitiren Halil Emre Afşar, “Yarışma sadece beceri ile ilgili değil, aynı zamanda küresel teknik vizyonumuzu genişletmek için bir fırsat. Türk ekibinin profesyonelliğini küresel sahnede sergilemek için sabırsızlanıyoruz” dedi.
Chery’nin küresel hizmet sisteminin önemli bir bileşeni olan Türkiye Teknik Uzmanlık yarışması, titiz organizasyonel süreçler ve yüksek standartlı teknik sonuçlarla Chery’nin “yerelleştirilmiş hizmet, küresel kalite” stratejisinin canlı bir örneğini ortaya koydu. Etkinliğin hazırlık ekibi, ekipman zorluk senaryolarının çözümünden hakem eğitimlerine kadar dünya çapında tutarlı standartlara bağlı kalarak, adil bir şekilde profesyonelliği sağladı.
Bu yarışma, Türkiye’nin teknik uzmanları için bir büyüme platformu olmakla beraber müşteri güveninin derinleştirilmesinde de önemli bir rol oynuyor. Sosyal medya ve haber kanallarında yapılan kapsamlı yayınlar sayesinde kullanıcılar, Chery’nin müşteri hizmetlerinin profesyonelliğini ve güvenilirliğini ilk elden deneyimleme fırsatı buldu ve ” Chery Daima Seninle” marka imajını daha da güçlendirdi.
Markanın satış sonrasındaki hizmet anlayışı noktasında son derece önemli olan bu yarışmada, İlk 3’e girenlere marka ödülleri ve mesleki gelişim kaynakları verilecek. Şampiyon Halil Emre Afşar ise Dünya üzerinden gelen üst düzey mühendislerle yarışarak, son teknolojiyi paylaşacağı ve akıllı müşteri hizmetleri iyileştirmelerini ilerletmek için yenilikçi düşünceyi kullanacağı 2025 Chery Küresel Teknik Uzmanlık Yarışması’nda Türkiye’yi temsil edecek. Konuyla ilgili Chery Türkiye Başkanı Fenghuo Si, “Teknik yetenek, marka hizmetinin temel taşı. Tüketicilere sorunsuz bir ‘satış öncesi ve satış sonrası ‘tam kapsamlı deneyim sunmak üzere bölgeselleştirilmiş eğitime yatırım yapmaya devam edeceğiz” dedi.
Yarışma öncesi yapılan özenli hazırlıklardan kapanış yemeğindeki deneyim paylaşımlarına kadar Chery ve her bir katılımcı birlikte teknik ilerleme adına yeni bir döneme imza attı. Chery, gelecekte bu yarışmayı, akıllı hizmet ekosistemlerinin inşası ve markanın “Daima Seninle” hizmet sloganını içeren hizmet planlarının uygulanması yoluyla küresel satış sonrası hizmet standartlarını sürekli iyileştirmek adına bir başlangıç noktası olarak kullanacak.
