Ticaret Bakanlığı, teknolojinin gelişimiyle birlikte artan çevrimiçi alışverişlerde tüketicilerin haklarını korumak amacıyla denetimlerini sıkılaştırdı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin hızlı ve kolay erişilebilen çevrimiçi mağazalara yönelmesiyle mesafeli sözleşmelerin önem kazandığı belirtilerek, bu sözleşmelerde tüketicinin ürünü deneme imkanının olmamasının ek bir koruma ihtiyacı doğurduğu vurgulandı. Bu kapsamda, cayma hakkı, sipariş öncesi bilgilendirme ve sözleşmenin ifası gibi hususların yasal düzenlemelerle güvence altına alındığı hatırlatıldı.
Cayma Hakkı İhlallerine Ağır Cezalar
Bakanlık, özellikle cayma hakkının kullandırılmaması veya bedel iadelerinin yasal süresinde yapılmaması, kampanya döneminde yapılan alışverişlerde teslimatın hiç yapılmaması veya gecikmesi, stokta bulunmama gibi gerekçelerle siparişlerin tek taraflı iptal edilmesi ve bedel iadelerinin zamanında yapılmaması gibi tüketici mağduriyetlerine karşı yasal düzenlemeler yapıldığını ve denetimlerin yoğunlaştırıldığını bildirdi. Bu çalışmalar sonucunda, 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve tamamlanan denetimlerde 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL idari para cezası uygulandı. 2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL idari para cezası kesilirken, 19 firma nezdinde denetimlerin halen devam ettiği açıklandı.
Ticaret Bakanlığı, değişen alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte tüketicilerin haklarının korunması ve adil rekabet şartlarının sağlanması için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkin, yoğun ve yaygın denetimlerin yapılmaya devam edeceğini kamuoyuna duyurdu.
