İskoçya’nın demiryolu şirketi ScotRail, tren anonslarında kullandığı yapay zeka sesi “Iona”nın, yolcular ve uzmanlar tarafından “robotik” ve “rahatsız edici” bulunması üzerine sert eleştirilere maruz kaldı. Gelen yoğun tepkilerin ardından ScotRail, bu tartışmalı sistemi değiştirme kararı aldığını duyurdu.
“Iona”nın Kısa Ömrü ve Yaratığı Tartışmalar
ScotRail, Mayıs ayında İsveçli teknoloji ortağı ReadSpeaker ile birlikte yapay zeka sesi “Iona”yı kullanıma sunmuştu. Bu sistemle amaçlanan, anonsları modernize etmek ve yolcular için daha anlaşılır hale getirmekti. Ancak, “Iona” kısa sürede yolculardan olumsuz geri bildirimler almaya başladı.
Tartışma, İskoç seslendirme sanatçısı Gayanne Potter’ın yaptığı açıklamalarla daha da büyüdü. Potter, kendi ses kayıtlarının bu şekilde kullanılmasını onaylamadığını ve sentetik sesin “korkunç” olduğunu belirtti. Bu yorumlar, yapay zekanın etik kullanımı ve yaratıcı endüstrilerdeki rolü hakkında kamuoyunda geniş bir tartışma başlattı. Equity sendikası da şirketleri, insan yeteneklerini yeni teknoloji araçları uğruna bir kenara atmamaları konusunda uyardı.
İnsancıl Alternatifler Değerlendiriliyor
İskoçya Ulaştırma Bakanlığı, ScotRail’in yeni bir sistem üzerinde çalışacağını doğruladı ve sürecin “mümkün olan en kısa sürede” başlayacağını bildirdi. Ancak, yeni sistemin yapay zeka tabanlı mı yoksa insan sesi mi olacağı henüz kesinleşmedi. Bu belirsizlik, sendikaların ve kamuoyunun insancıl alternatifler konusundaki taleplerini artırıyor.
ScotRail, yeni sistemin Mart ayına kadar hazır olacağını belirtirken, yakın zamanda daha fazla bilgi paylaşılacağını duyurdu. Yetkililer, kamu hizmetlerinde inovasyon ve etik değerler arasında bir denge kurmaya çalıştıklarını ifade etti. Bu karar, müşteri geri bildirimlerinin ve etik kaygıların, şirketlerin teknoloji stratejilerini nasıl etkilediğinin önemli bir örneği oldu.
