Türkiye’nin en büyük, dünyanın ise ikinci en büyük toplu taşıma filosu olan İETT, yolcu memnuniyetini artırmak için çalışmalarına devam ediyor. Bu kapsamda, sosyal medyada bir vatandaşın kendi imkanlarıyla durak alanına oturma yeri yapmaya çalıştığını gören İETT, hemen harekete geçerek o noktaya özel bir durak inşa etti.
Yüzde 75 Memnuniyet Oranı
Günde yaklaşık 5 milyon yolculuğa hizmet veren İETT, 2024 yılında gerçekleştirdiği çalışmalarla yolcu memnuniyetini %75’e çıkararak tarihi bir rekor kırmıştı. İETT şimdi de Avcılar ilçesi Tahtakale Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’nde, 2024 yılında hizmete giren bir durakta yaşanan ilginç bir olaya duyarsız kalmadı.
Vatandaş İlyas Tok’un, kendi çabalarıyla açık bir durak alanına oturma yeri yapmaya çalıştığını gören İETT ekipleri, bu bölgenin standart kapalı durak montajı için uygun olmadığını tespit etti. Bunun üzerine, yolcuları iklim koşullarından koruyacak ve oturma alanı da olan, özel tasarlanmış daha küçük boyutlu bir durak inşa ederek hizmete sundu.
Bu duyarlı yaklaşımdan memnun kalan İlyas Tok ve bölge sakinleri, İETT’ye teşekkürlerini iletti. Avcılar’daki Lilyum Durağı, artık yeni ve özel haliyle yolculara daha konforlu bir hizmet sunacak.
