İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, kentin toplu ulaşım ağını daha güvenli, düzenli ve erişilebilir kılmak adına saha operasyonlarını mercek altına alıyor. İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay’ın “vatandaş odaklı ve nitelikli kamu hizmeti” vizyonu doğrultusunda, ulaşım sisteminin sevk ve idaresinde kritik rol oynayan hareket memurları ile kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
Saha Yönetimi: Ulaşımın Dinamik Gücü
ESHOT Genel Müdürü Övünç Özgen başkanlığında düzenlenen toplantıda, lastik tekerlekli toplu ulaşım sisteminin “bel kemiği” olarak nitelendirilen saha yönetiminin önemi vurgulandı. Hareket memurları, günlük operasyonların nabzını tutan, anlık müdahale süreçlerini yöneten ve sistemin sürdürülebilirliğini sağlayan temel yapı taşı olarak tanımlandı. Dr. Cemil Tugay’ın vizyonuyla uyumlu olarak; sahada aksaklığa yer vermeyen, vatandaşın zamanına değer veren bir ulaşım anlayışının ancak güçlü bir saha koordinasyonuyla mümkün olacağı ifade edildi.
Standartlaşma ve Teknolojik Entegrasyon
Toplantıda öne çıkan bir diğer başlık ise operasyonel disiplin ve standartlaşma oldu. Acil durum sefer planlamasından şoför koordinasyonuna kadar tüm süreçlerin bir sistem dahilinde yürütülmesi planlanıyor. Bu kapsamda öne çıkan yenilikler şunlardır:
Uygulama El Kitabı: Hizmet standartlarını belirleyen kapsamlı bir kılavuzun hazırlanması.
Teknolojik Adaptasyon: Mevcut teknolojik altyapının sevk ve idare süreçlerine daha etkin entegre edilmesi.
Eğitim Seferberliği: Saha personeline yönelik kurumsal iletişim ve operasyonel yetkinlik eğitimlerinin artırılması.
Hedef: Yüksek Vatandaş Memnuniyeti
ESHOT’un temel önceliği, İzmirli yurttaşların günlük yaşamına doğrudan etki eden ulaşım kalitesini en üst seviyeye çıkarmaktır. Kurumsal iletişimin güçlendirilmesi ve saha çalışma koşullarının iyileştirilmesiyle birlikte; kesintisiz, güvenli ve yüksek memnuniyet odaklı bir toplu ulaşım hizmetinin sürdürülmesi hedeflenmektedir.
