Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone’un sadakat platformu “Vodafone Happy” birinci yaşını doldurdu. Milyonlarca Vodafone’lunun günlük hayatının vazgeçilmez bir parçası haline gelen “Vodafone Happy” bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi. “Vodafone Happy”, seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye, çeşitli kategorilerde 100’ü aşkın marka indirimini Vodafone müşterileriyle buluşturdu. Happy’nin marka indirimleri bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, müşterilere toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağlandı. En çok market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimlere ilgi gösteren Vodafone’lular, yalnızca indirimlerden faydalanmakla kalmadı; son bir yılda 7 milyondan fazla kez ziyaret edilen “Kazançlarım” sayfası üzerinden Vodafone’lu olmanın kendilerine sağladığı toplam tasarrufu da anlık olarak takip etti.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, müşterilerimize ihtiyaçlarına özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek faydalar sunuyoruz. Bir yıl önce ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimizi kapsayan sadakat platformumuzu sunduk. ‘Vodafone Happy’, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya açtığı indirimlerle şirketimiz için çok önemli bir platform haline geldi. ‘Vodafone Happy’deki marka indirimleriyle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemini başlattık. Müşterilerimiz, Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabiliyor. Son bir yılda Happy’nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladık. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için mutlu olduğumuzu ve onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz.”
“Anında Kazan” ile 1 milyon hediye dağıtıldı
“Vodafone Happy”nin yılbaşına özel hayata geçirdiği ve müşterilerin ilk kez deneyimlediği “Anında Kazan” oyun kurgusu büyük ilgi gördü. Kampanya kapsamında toplam 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtılırken, binlerce müşteri de Happy ile ilk kez bu deneyim sayesinde tanıştı.
Happy kullanıcılarının Vodafone’u tavsiye etme oranı arttı
Son bir yılda Happy kullananların Vodafone’u tavsiye etme oranı %28’den %49’a yükselerek 21 puan arttı. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki güçlü etkisini ortaya koydu. Happy, sunduğu avantajlarla Vodafone’luların yalnızca tasarruf etmesini değil, Vodafone ekosistemindeki diğer servis ve hizmetlerle etkileşimini de artırdı. Happy’den faydalanan müşterilerin Vodafone’un sunduğu elektronik cihaz, ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat artış gösterdi.
