E-ticaret sitelerinden alışveriş yapan tüketiciler, siparişlerinin ardından gönderilen sahte mesaj ve aramalarla platform dışı ödeme yapmaya yönlendirilebiliyor. “Siparişinizde sorun var”, “Ürün fiyatı yanlış girildi” veya “Fiyat farkını ödemeniz gerekiyor” gibi gerekçelerle IBAN’a para gönderilmesinin istendiğine dikkat çeken uzmanlar, tüketicileri resmi uygulama ve internet siteleri dışındaki ödeme taleplerine karşı uyarıyor.
Sipariş Bilgileri Dolandırıcılıkta Güven Unsuru Olarak Kullanılıyor
Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, internet alışverişlerinde kullanılan yeni dolandırıcılık yöntemlerinden birinin, gerçek sipariş bilgilerinin kullanılarak tüketicinin platform dışına çıkarılması olduğunu belirtti.
Geçmişte özellikle sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde IBAN yoluyla ödeme yönteminin yaygın olduğunu hatırlatan Baki, bu alışkanlığın kötü niyetli kişiler tarafından istismar edildiğini ifade etti. Başlangıçta ürün göndermeden doğrudan para alma şeklinde uygulanan yöntemin zaman içinde daha farklı bir yapıya büründüğünü söyledi.
Baki, dolandırıcıların artık tüketicilerin gerçekten verdiği siparişlere ilişkin bilgilere ulaşarak güven oluşturduğunu ve ardından çeşitli gerekçelerle ödeme talep ettiğini aktardı.
“Siparişinizde Sorun Var” Mesajına Dikkat
Dolandırıcıların tüketicileri ikna etmek için sipariş sürecindeki sorunları bahane edebildiğini belirten Baki, ürün fiyatının yanlış girildiği veya siparişin tamamlanması için fiyat farkı ödenmesi gerektiği yönündeki mesajların bu yöntemler arasında yer aldığını kaydetti.
Tüketicinin karşısındaki kişinin sipariş detaylarını bilmesinin güven duygusu oluşturduğunu ifade eden Baki, kişisel verilerin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi halinde bu tür dolandırıcılıkların daha kolay gerçekleştirilebildiğine dikkati çekti.
Baki, tüketicilerin tanımadıkları kaynaklardan uygulama indirmemesi ve telefonlarına gelen şüpheli SMS bağlantılarına tıklamaması gerektiğini vurguladı. Sahte yazılımlar ve bağlantılar aracılığıyla kişisel veya müşteri bilgilerinin dışarı aktarılabileceğini belirten Baki, veri güvenliğinin dolandırıcılıkla mücadelede önemli bir unsur olduğunu söyledi.
Tüm İşlemler Resmi Platform Üzerinden Yapılmalı
Tüketicilerin siparişleriyle ilgili olağan dışı bir ödeme talebiyle karşılaşmaları halinde öncelikle ilgili e-ticaret platformunun resmi uygulamasına veya internet sitesine girerek sipariş durumunu kontrol etmesi gerekiyor.
Ödeme işlemlerinin de mümkün olduğunca platformun kendi sistemi üzerinden gerçekleştirilmesi gerektiğini belirten Baki, dolandırıcıların bazı e-ticaret platformlarının güvenli ödeme sistemlerinin isimlerini kullanarak sahte internet siteleri oluşturabildiği uyarısında bulundu.
Bu sitelerin görünüş itibarıyla gerçek platformlara benzeyebildiğini ifade eden Baki, tüketicilerin SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen ödeme bağlantılarına ve IBAN bilgilerine karşı dikkatli olması gerektiğini söyledi.
Baki, yalnızca IBAN üzerinden para göndermenin değil, sahte bir bağlantı üzerinden kart bilgilerinin girilmesinin de benzer bir risk taşıdığını belirterek, tüketicilerin ödeme yapmadan önce bağlantının gerçek adresini mutlaka kontrol etmesi gerektiğini vurguladı.
Ödeme Yapmadan Önce Kaynak Doğrulanmalı
E-ticaret platformlarının da kullanıcılarını platform dışı ödeme taleplerine karşı daha görünür biçimde uyarması gerektiğini ifade eden Baki, kendisinden ödeme isteyen kişinin gerçekten ilgili platformun çalışanı olup olmadığının resmi kanallardan doğrulanmasını önerdi.
Şüpheli durumlarda ödeme yapılmaması gerektiğini belirten Baki, tüketicilerin platform dışına çıktığı anda dolandırıcılık riskinin arttığına dikkat çekti.
Dolandırıcıların sosyal mühendislik yöntemleriyle kişileri panik ve zaman baskısı altında karar vermeye yönlendirdiğini aktaran Baki, tüketicilerin kendilerinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce durup kaynağı doğrulamasının önemli bir savunma yöntemi olduğunu söyledi.
Uzmanlara göre tüketicilerin siparişleriyle ilgili beklenmedik ödeme taleplerinde acele etmemesi, resmi uygulama veya internet sitesinden sipariş durumunu kontrol etmesi ve doğrulanmamış IBAN ya da ödeme bağlantılarını kullanmaması, bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı alınabilecek temel önlemler arasında bulunuyor.
