Dünyanın en büyük fast-food zincirlerinden McDonald’s, ABD’de yapay zekâ destekli fiyatlandırma uygulaması nedeniyle açılan davayla karşı karşıya kaldı. Chicago’daki federal mahkemeye taşınan davada, şirketin franchise restoranları ile kendisine ait işletmeler arasındaki menü fiyatlarını yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla koordine ettiği iddia edildi.
Davacı taraf, McDonald’s’ın kamuya açık olmayan verilerle geliştirilen algoritmaları kullanarak bağımsız franchise işletmelerinin fiyatlandırma kararlarını etkilediğini ve bu uygulamanın ABD antitröst yasalarını ihlal ettiğini öne sürdü.
Yapay Zekâ Milyonlarca İşlemi Analiz Ediyor
Dava dosyasında, McDonald’s’ın fiyatlandırma sistemine ilişkin daha önce gündeme gelen değerlendirmelere de yer verildi. Buna göre şirketin kullandığı sistem, ABD genelindeki yaklaşık 14 bin restoranda her gün gerçekleşen milyonlarca işlemden elde edilen verileri makine öğrenmesi algoritmaları aracılığıyla analiz ediyor.
Davacılar, franchise işletmelerinin fiyatlarını birbirlerinden bağımsız biçimde belirlemesi gerektiğini savunurken, yapay zekâ destekli sistemin bu bağımsızlığı zedelediğini iddia etti. Dava kapsamında ayrıca fast-food sektöründeki farklı şirketlerin de fiyatlandırma ve çeşitli operasyon süreçlerinde yapay zekâ teknolojilerinden daha fazla yararlanmaya başladığına dikkat çekildi.
McDonald’s Suçlamaları Kabul Etmedi
McDonald’s ise davada yöneltilen suçlamaları reddetti. Şirket tarafından yapılan açıklamada, iddiaların “spekülatif ve bilgiye dayanmayan” nitelikte olduğu savunuldu.
Şirket, yapay zekânın Big Mac veya diğer menü ürünlerinin fiyatını doğrudan belirlemediğini belirterek franchise işletmelerinin fiyatlandırma kararlarını bağımsız şekilde aldığını ifade etti. McDonald’s ayrıca fiyat öneri araçları ile veri analiz sistemlerinin yalnızca fast-food sektöründe değil, farklı sektörlerde de yaygın olarak kullanıldığını vurguladı.
Dava Milyonlarca Müşteriyi Kapsayabilir
Davacı tarafın avukatı Lark Turner ise McDonald’s’ın sahip olduğu geniş veri havuzunu ve franchise modelini tüketicilerden daha yüksek gelir elde etmek amacıyla kullandığını ileri sürdü.
Illinois eyaletinde yaşayan davacı, davanın ülke genelindeki McDonald’s müşterilerini kapsayacak bir toplu davaya dönüştürülmesini talep etti. Talebin kabul edilmesi halinde, davanın potansiyel olarak milyonlarca müşteriyi ilgilendirebilecek geniş bir hukuki sürece dönüşmesi mümkün olacak.
Davanın merkezinde, yapay zekâ destekli fiyatlandırma sistemlerinin bağımsız işletmelerin karar alma süreçlerini ne ölçüde etkileyebileceği ve bu tür uygulamaların antitröst kuralları kapsamında nasıl değerlendirileceği bulunuyor.
