Mersin Büyükşehir Belediyesi, tedavi amacıyla kent merkezine gelen hasta ve hasta yakınlarına destek olmak için 2021 yılında hizmete açtığı Refakatçi Evi projesini sürdürüyor. Bugüne kadar 6 bin 500 misafiri ağırlayan merkezde ücretsiz konaklamanın yanı sıra yemek, hastaneye ulaşım ve psikososyal destek hizmetleri de sunuluyor.
Mersin Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik çalışmaları kapsamında özellikle kent merkezine uzak ilçelerde yaşayan ve Mersin’deki kamu veya üniversite hastanelerinde tedavi gören vatandaşların ihtiyaçlarına yönelik hizmet veriyor. Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Refakatçi Evi, tedavi sürecinde konaklama ve ulaşım masraflarını karşılamakta zorlanan hasta ve yakınlarına güvenli, hijyenik ve ev ortamını aratmayan bir alan sağlıyor.
Hasta Ve Yakınlarına Ücretsiz Konaklama Desteği
Refakatçi Evi’nde misafirlerin konaklama ihtiyaçlarının yanı sıra günlük yaşamlarını kolaylaştıracak olanaklar da sunuluyor. Her misafire ayrı bir oda tahsis edilirken odalarda televizyon, internet ve buzdolabı bulunuyor. Odaların temizliği düzenli olarak yapılıyor; kahvaltı, akşam yemeği ve hastanelere ulaşım için servis hizmeti sağlanıyor.
Merkezde onkoloji tedavisi gören hasta ve yakınları 45 gün, ayakta veya yatarak tedavi gören hasta ve yakınları ise 30 gün ücretsiz konaklayabiliyor. Onkoloji hastalarının tedavi sürecinin uzaması durumunda ek konaklama süresi tanınabiliyor.
Sunulan destekle özellikle uzun süreli tedavi gören vatandaşların barınma, beslenme ve ulaşım giderlerinin azaltılması, hastaların ve refakatçilerinin tedavi sürecini daha rahat koşullarda geçirmesi hedefleniyor.
Erdem: “Her Misafirimizin Kendine Ait Bir Odası Oluyor”
Refakatçi Evi Birim Sorumlusu Dila Erdem, merkezin temel amacının uzak ilçelerden tedavi için Mersin’e gelen vatandaşlara kendilerini evlerinde hissedebilecekleri bir ortam sunmak olduğunu belirtti.
Misafirlerin kahvaltı, akşam yemeği, psikososyal destek ve servis hizmetlerinden yararlandığını ifade eden Erdem, odaların televizyon, internet ve buzdolabıyla donatıldığını söyledi. Odaların birleştirilmediğini vurgulayan Erdem, her misafirin kendisine ait bir odada konakladığını ve merkezde rahat, güvenli bir ortam sağlamaya çalıştıklarını dile getirdi.
Refakatçi Evi’nden yararlanmak isteyen vatandaşların Alo 185 Teksin hattı üzerinden başvurabileceğini hatırlatan Erdem, başvuru sırasında Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı, ikametgâh belgesi ve hastane evrakının gerekli olduğunu kaydetti.
Erdem’in verdiği bilgiye göre, 18 yaşından küçük hastalara iki refakatçi, 18 yaşından büyük hastalara ise bir refakatçi eşlik edebiliyor.
Tedavi Sürecindeki Ekonomik Yük Hafifletiliyor
Hastalık sürecinin hasta ve yakınları açısından hem fiziksel hem de psikolojik olarak yorucu olabildiğine dikkat çeken Erdem, özellikle uzak ilçelerden gelen vatandaşların konaklama ve ulaşım konusunda çeşitli zorluklarla karşılaştığını belirtti.
Refakatçi Evi hizmete girmeden önce bazı vatandaşların hastane bahçelerinde, araçlarında veya yakınlarının yanında kalmak zorunda kaldığını anlatan Erdem, merkezin bu ihtiyaçlara çözüm sunduğunu ifade etti.
Erdem, tedavi için gelen hastaların hastane yorgunluğuna ekonomik kaygıların da eklendiğini belirterek, ücretsiz konaklama, yemek ve servis hizmetleriyle vatandaşların maddi açıdan rahatlatılmasını amaçladıklarını söyledi. Erdem, hasta ve refakatçilerinin bu zorlu süreci mümkün olduğunca sağlıklı ve huzurlu geçirmelerini istediklerini dile getirdi.
Anamur’dan Gelen Vatandaş Hizmetten Memnun
Refakatçi Evi’nde konaklayan vatandaşlar da sunulan hizmetlerin kendileri için önemli bir kolaylık sağladığını belirtiyor. Anamur’dan tedavi amacıyla Mersin’e gelen Ayşe Yıldız, merkezi arkadaşları aracılığıyla öğrendiğini ve çocuklarının Alo 185 Teksin hattını aramasıyla ücretsiz konaklama imkânından yararlandığını anlattı.
Anamur ile Mersin arasındaki yolculuğun dört-beş saat sürdüğünü belirten Yıldız, merkezde 30 gün ücretsiz kaldığını söyledi. Kahvaltı ve temizlik hizmetlerinden memnun olduğunu ifade eden Yıldız, Refakatçi Evi’nde kendisini iyi hissettiğini dile getirdi.
“Hasta Cebinden Para Harcamıyor”
Tarsus’tan gelerek Refakatçi Evi’nde konaklayan Cuma Ali Gören de yaklaşık 20 gündür merkezde kaldığını belirterek hizmetten duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Farklı ilçelerden gelen vatandaşların merkezde bir araya geldiğini söyleyen Gören, kahvaltı ve servis hizmetlerinin kendileri için büyük kolaylık sağladığını ifade etti. Servis araçlarının hastaları hastaneye götürüp geri getirdiğini belirten Gören, bu sayede ulaşım için ayrıca ücret ödemediklerini kaydetti.
Merkez çalışanlarının güler yüzlü yaklaşımından da memnun olduğunu dile getiren Gören, Refakatçi Evi gibi bir hizmetin bulunmaması durumunda konaklama sürecinin kendileri için çok daha zor olacağını söyledi.
Başvurular Alo 185 Teksin Hattından Yapılabiliyor
Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin 2021 yılında hayata geçirdiği Refakatçi Evi, bugüne kadar 6 bin 500 misafire ücretsiz konaklama desteği sağladı. Yemek, hastaneye ulaşım ve psikososyal destek hizmetleriyle hasta ve yakınlarının ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan merkez, özellikle kent merkezine uzak ilçelerden gelen vatandaşların tedavi sürecindeki yükünü hafifletiyor.
Refakatçi Evi hizmetinden yararlanmak isteyen vatandaşlar, başvuru ve bilgi için Alo 185 Teksin hattını kullanabiliyor.
