Tüketici Konfederasyonu’ndan Önemli Uyarılar
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, özellikle gıda ürünlerinde uygulanan “gizli zam” ve fiyatların yükseltilip sonra düşürülerek “indirim” olarak sunulan yanıltıcı kampanyalar konusunda tüketicileri dikkatli olmaya çağırdı.
Zeytinyağı Fiyatlarındaki Anomaliler
Ağaoğlu, yakın zamanda 5 litrelik iki teneke zeytinyağı satın aldığını belirterek, “Bir tanesi 700 liraya, diğeri ise 750 liraya mal oldu. Ancak bir erken hasat taş baskı natürel zeytinyağının bu fiyatlarda satılması mümkün değil. Bu durumu biliyorum,” dedi. Aldığı zeytinyağlarından birinin Tarım ve Orman Bakanlığı’nın açıkladığı tağşişli ürünler listesinde yer aldığını, diğerini ise Bakanlığın İstanbul İl Laboratuvarı’na analiz için götürdüğünü ifade etti. Ağaoğlu, sonuçları aldıktan sonra daha fazla bilgi vereceğini belirtti.
Yalancı İndirimler ve Ceza Uygulamaları
Tağşiş ve taklit ürünlerle tüketicilerin yanıltılmasının yanı sıra, büyük markaların da farklı yöntemlerle haksız kazanç elde ettiğini vurgulayan Ağaoğlu, “Gramaj oyunlarıyla gizli zamlar yapılıyor. Paketli gıdalarda gramaj düşürülerek, fiyat sabit tutuluyor. Tüketici bu durumu fark etmiyor ve zamlı ürün almış oluyor,” ifadelerini kullandı.
Ağaoğlu, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde, “Tüketicilere sunulan bir malda birim fiyatını farklılaştıracak şekilde adet, uzunluk, ağırlık, alan, hacim ölçüleri ve benzeri unsurlarında değişiklik yapılmasına rağmen, değişiklik yapılmadığı düşüncesi uyandıran yanıltıcı ambalajlama uygulamaları” maddesinin bulunduğunu hatırlattı. Bu maddeye aykırı davrananlara 550 bin liraya kadar ceza uygulanabileceğini belirtti.
Ağaoğlu, yalancı indirimler konusunda da şunları ekledi: “İndirim yapıldığını iddia etmek için firmanın, o ürünün son 30 günde satıldığı en düşük fiyatı baz alması gerekmektedir. Örneğin, eğer bir ürün 100 liraya satıldıysa, 120 veya 150 lira üzerinden indirim uygulayamaz. Ancak 100 lira üzerinden indirim yapabilir. Tüketiciler bu durumu fark ederse, Ticaret Bakanlığı’na başvurmaları gerekiyor.”
Tüketicilerin Rolü ve Şikayet Süreci
Ağaoğlu, Tarım ve Orman Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı’nın her ürünü sürekli olarak takip etmesinin mümkün olmadığını belirterek, denetimlerde tüketicilerin büyük bir sorumluluk taşıdığını ifade etti. Şikayet süreçlerinin kolaylaştırıldığını dile getiren Ağaoğlu, “2025 yılı itibarıyla değerlenme oranı artacaktır, ancak bu yıl için 104 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Cep telefonları, çamaşır ve bulaşık makineleri gibi ürünlerle ilgili sorunlarda bile, mahkemeye gitmeden bu yolla çözüm aramak mümkündür,” şeklinde konuştu.
