Dünyanın en büyük hızlı servis restoran zincirlerinden McDonald’s, 2026 yılının ikinci çeyreğinde ABD pazarında beklentilerin altında kalan satış performansının ardından yönetim kadrosunda değişikliğe gitti. Şirket, aynı mağaza satışlarında sınırlı bir artış kaydetmesine rağmen restoranlara gelen müşteri sayısındaki belirgin düşüş nedeniyle yeni adımlar atmaya hazırlanıyor.
Şirket verilerine göre, ABD’deki aynı mağaza satışları ikinci çeyrekte geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 0,8 yükseldi. Ancak bu artış, analist tahminlerinin gerisinde kalırken, 2025’in aynı döneminde kaydedilen yüzde 2,5’lik büyümenin de oldukça altında gerçekleşti.
Restoran Trafiğinde Sert Gerileme Yaşandı
McDonald’s’ın en büyük pazarı olan ABD’de müşteri trafiği yıllık bazda yüzde 4,5 azaldı. Böylece restoran ziyaretleri, 2024 yılının sonundan bu yana en düşük seviyesine geriledi.
Şirket, satışlardaki sınırlı büyümenin daha çok müşterilerin restoran başına yaptığı harcamaların artmasından kaynaklandığını belirtirken, ziyaretçi sayısındaki düşüşün temel sorun olmaya devam ettiğine dikkat çekti.
ABD Operasyonlarının Başına Yeni İsim Getirildi
Beklentilerin altında kalan performansın ardından McDonald’s, ABD operasyonlarının yönetiminde değişikliğe gitti. Şirket, Joe Erlinger’ın yerine Skye Anderson’ı görevlendirdi.
McDonald’s Üst Yöneticisi (CEO) Chris Kempczinski, yapılan değişikliğin ABD operasyonlarına daha fazla odaklanma ve hız kazandıracağını belirterek, operasyonel verimliliği artırmayı ve müşteri trafiğini yeniden büyütmeyi hedeflediklerini ifade etti.
Uygun Fiyatlı Menü Beklenen Sonucu Vermedi
McDonald’s, tüketicileri yeniden restoranlarına çekebilmek amacıyla nisan ayında ülke genelinde 3 doların altındaki McValue menüsünü ve 4 dolarlık kahvaltı kampanyasını uygulamaya koymuştu.
Ancak uygun fiyat odaklı bu kampanyalar, şirketin beklediği ölçüde yeni müşteri çekemedi. Ayrıca sadık müşterilere sunulan dijital promosyonların azaltılması ve “bir al bir ekle” kampanyasının sona erdirilmesinin, yaşanan müşteri kaybının yaklaşık üçte ikisini oluşturduğu hesaplandı.
Dijital Kampanyalar Yeniden Güçlendirilecek
Şirket, müşteri trafiğini artırmak amacıyla dijital pazarlama stratejisini yeniden güçlendirme kararı aldı. Mobil uygulama üzerinden sık ziyaret eden müşterilere özel anlık indirimler ve kişiselleştirilmiş kampanyalar yeniden sunulacak.
Bunun yanında geçmişte olumlu sonuç veren uygun fiyat odaklı kampanyaların da daha güçlü pazarlama desteğiyle devam ettirilmesi planlanıyor.
Yeni İçecek Ürünleriyle Harcamalar Artırılacak
McDonald’s, restoran ziyaretlerini ve kişi başına harcamayı artırmak amacıyla ürün yelpazesini genişletmeyi sürdürüyor. Bu kapsamda McCafé Refreshers ve özel hazırlanmış gazlı içecekler gibi yeni ürünler menülere eklenmeye devam edecek.
Analistler ise özellikle düşük gelir grubundaki tüketicilere yoğun şekilde hitap eden McDonald’s’ın, temel yaşam maliyetlerindeki yükselişten doğrudan etkilendiğini değerlendiriyor. Artan harcamalar nedeniyle tüketicilerin restoran ziyaretlerini azaltmasının, şirketin ikinci çeyrek performansında belirleyici rol oynadığı ifade ediliyor.
