Microsoft 365 Copilot hizmetinde bazı kullanıcıları etkileyen lisans doğrulama sorunu yaşanıyor. Geçerli lisansa sahip olduğu halde sistem tarafından lisanssız görülen bazı kullanıcılar, yapay zekâ aracının temel özelliklerinden yararlanamıyor.
Sorun, komutlara yanıt alınamamasından görsel üretiminin başarısız olmasına ve Copilot Notebooks’a erişimde yaşanan hatalara kadar farklı şekillerde ortaya çıkıyor.
Sorun Üç Temel Alanda Görülüyor
Microsoft’un hizmet durumuna ilişkin olay kaydında yer alan bilgilere göre problem birkaç farklı kullanım senaryosunu etkiliyor.
Bazı kullanıcılar Copilot’a gönderdikleri komutların karşılığını alamazken, görsel oluşturmak isteyen kullanıcıların talepleri de başarısız olabiliyor. Copilot Notebooks’a erişmeye veya mevcut not defterlerini açmaya çalışan bazı hesaplarda da hata meydana geliyor.
Sorunun hem Microsoft 365 Copilot hem de Copilot Chat kullanan belirli bir kullanıcı grubunu etkilediği belirtiliyor.
Geçerli Lisans Sistem Tarafından Algılanmıyor
Microsoft’un incelemesine göre problemin temelinde, Copilot’un istekleri işlerken gerçekleştirdiği lisans eşleştirmesinde yaşanan hata bulunuyor.
Bu hata nedeniyle geçerli bir lisansa sahip kullanıcıların bir bölümü sistem tarafından yanlışlıkla lisanssız olarak değerlendiriliyor. Bunun sonucunda Copilot, kullanıcının talebini yerine getirmek yerine erişimi engelleyebiliyor veya işlemi başarısız şekilde sonlandırabiliyor.
Dolayısıyla yaşanan sorun kullanıcıların aboneliklerinin sona ermesinden kaynaklanmıyor. Problem, arka plandaki lisans doğrulama mekanizmasında oluşan uyuşmazlıktan kaynaklanıyor.
Microsoft Düzeltme Üzerinde Çalışıyor
Şirket, sorunun kaynağını belirlemesinin ardından çözüm için bir düzeltme hazırladığını açıkladı.
Ancak hazırlanan güncelleme henüz tüm kullanıcılara dağıtılmış değil. Microsoft öncelikle geliştirilen çözümün sorunu giderdiğini doğrulamak amacıyla testler gerçekleştiriyor. Bu sürecin tamamlanmasının ardından düzeltmenin dağıtım takviminin netleşmesi bekleniyor.
Bu nedenle olay, 25 Eylül sabahı itibarıyla Microsoft’un hizmet durumunda tamamen çözümlenmiş olarak görünmüyor.
Şirketin olay kaydında bir sonraki güncellemenin 25 Eylül saat 18.30 UTC’ye kadar yapılmasının planlandığı belirtildi. Bu saat Türkiye’de 21.30’a karşılık geliyor.
Copilot Notebooks Da Sorundan Etkilendi
Yaşanan lisans probleminin dikkat çeken sonuçlarından biri de Copilot Notebooks özelliğine erişimde ortaya çıkıyor.
Microsoft, Copilot Notebooks’u Microsoft 365 ekosisteminde daha merkezi bir çalışma alanına dönüştürmeye hazırlanıyor. Özellik; sohbetleri, oluşturulan içerikleri ve referans dosyalarını aynı ortamda bir araya getirerek kullanıcıların projeleri üzerinde daha bütünleşik şekilde çalışmasına olanak sağlıyor.
Microsoft’un daha önce açıkladığı takvime göre yenilenen Notebooks deneyiminin dünya genelindeki dağıtımının eylül sonunda başlaması ve ekim ayının başına kadar sürmesi planlanıyor.
Bu nedenle lisans eşleşmesi kaynaklı sorunun, özelliğin daha geniş bir kullanıcı kitlesine açılmaya hazırlandığı dönemde yaşanması dikkat çekiyor.
Lisans Sorunu Kurumsal İş Akışlarını Etkileyebilir
Copilot artık yalnızca bağımsız bir yapay zekâ sohbet aracı olarak kullanılmıyor. Microsoft 365 Copilot; belge hazırlama, veri analizi, sunum oluşturma, toplantı süreçleri ve kurumsal içerik üretimi gibi farklı iş akışlarına entegre edilmiş durumda.
Bu nedenle lisans doğrulama sorunları yalnızca bir kullanıcının Copilot sohbetine erişememesiyle sınırlı kalmayabilir. Aracı günlük operasyonlarının parçası haline getiren şirketlerde bazı iş süreçlerinin geçici olarak aksaması da mümkün.
Türkiye’de Microsoft 365 ve Copilot kullanan kurumsal müşteriler açısından bundan sonraki süreçte, hazırlanan düzeltmenin ne zaman dağıtılacağı ve lisans eşleştirme probleminin tamamen giderilip giderilmeyeceği takip edilecek.
