Hindistan Demiryolları, isteğe bağlı seyahat sigortası uygulamasını 27 Ekim 2026 itibarıyla rezervasyon gişelerinden satın alınan biletleri de kapsayacak şekilde genişletiyor. Daha önce yalnızca IRCTC üzerinden alınan elektronik biletlerde sunulan teminat, yeni düzenlemeyle Yolcu Rezervasyon Sistemi (PRS) gişelerinden alınan rezerve biletler için de geçerli olacak. Uygulama, Hindistan Yüksek Mahkemesinin verdiği karar doğrultusunda hayata geçiriliyor.
Gişeden Sigorta İçin Cep Telefonu Numarası Ve Dijital Ödeme Şartı
Güney Sahil Demiryolu Guntur Bölümü, 24 Ekim’de yayımladığı duyuruda, PRS gişelerinden bilet alan yolcuların isteğe bağlı sigortadan yararlanabilmesi için cep telefonu numarası vermesi ve ödemeyi dijital yöntemlerle gerçekleştirmesi gerektiğini bildirdi.
Yolcuların telefon numaraları, sigorta işlemlerine ve PNR rezervasyon durumuna ilişkin SMS bildirimlerinde de kullanılacak. Sigorta kapsamına girmek istemeyen yolcuların ise ilgili kutucuğa “HAYIR” yazmaları gerekiyor.
Düzenleme, PRS gişelerinden satın alınan rezerve biletleri kapsıyor. Demiryolu yetkililerinin duyurusunda sigorta priminin ve teminat tutarının ne kadar olacağına ilişkin ayrıntılara yer verilmedi.
Yüksek Mahkeme 27 Ekim Tarihini Belirledi
Uygulamanın başlangıç tarihi, Hindistan Yüksek Mahkemesinin 6 Ekim 2026 tarihli kararıyla belirlendi. Yargıçlar Ahsanuddin Amanullah ve R. Mahadevan’dan oluşan heyet, seyahat sigortasının yalnızca internet üzerinden bilet alan yolculara sunulmasını eleştirerek gişeden bilet satın alan yolcuların da aynı imkândan yararlanması gerektiğine hükmetti.
Mahkeme kararında, özellikle biletlerini rezervasyon gişelerinden alan ve toplumun ekonomik açıdan daha dezavantajlı kesimlerinde bulunan yolcular için bir mekanizma geliştirilmesi gerektiği vurgulandı. Heyet, daha önce verilen sürede gerekli ilerlemenin sağlanmadığını belirterek 27 Ekim’den itibaren tüm tren istasyonlarında gişeden satılan biletlerin de internet üzerinden alınan biletlerle aynı şekilde sigorta kapsamına alınmasını istedi.
Kararda, talimatın zorunlu olarak uygulanması gerektiği ve uygulamadaki olası aksaklıklardan Demiryolu Kurulunun doğrudan sorumlu tutulacağı ifade edildi.
Yolcu Güvenliği Harcamaları Da Gündeme Geldi
Yüksek Mahkeme, aynı kararda Demiryolu Bakanlığı yetkililerinin yolcu güvenliğine yönelik çalışmalarından duyduğu memnuniyetsizliği de dile getirdi. Heyet, güvenlik önlemleri ve istenmeyen olayların önlenmesi için ayrılan bütçe ödeneklerinin tamamının kullanılmadığına dikkat çekti.
Duruşmada, demiryolu hatları boyunca güvenlik çitleri kurulması da dâhil olmak üzere yürütülen çalışmalar hakkında yeminli beyan sunulması için ek süre talep edildi. Bunun üzerine mahkeme, Demiryolu Kurulu Başkanı ve üyelerinin bir sonraki duruşmada şahsen hazır bulunmasına ilişkin şartı askıya aldı.
Dosyanın bir sonraki duruşmasının 16 Kasım 2026’da yapılması planlanıyor.
Bakanlığın Önceki Açıklamalarında E-Biletler Öne Çıkmıştı
Demiryolları Bakanı Ashwini Vaishnaw, Mart 2025’te Lok Sabha’ya verdiği yazılı yanıtta, İsteğe Bağlı Seyahat Sigortası Programı’nın IRCTC internet sitesi üzerinden elektronik bilet alan ve bileti onaylanmış ya da RAC durumunda bulunan yolcular için geçerli olduğunu açıklamıştı. Söz konusu program, 10 lakh rupiye kadar teminat sağlıyordu.
Nisan 2025’te verilen başka bir yanıtta ise sigortanın tamamen isteğe bağlı olduğu ve rezerve biletlerin yüzde 80’inden fazlasının internet üzerinden satın alındığı belirtilmişti. Bakanlık ayrıca, yolcuların internetten ya da gişeden bilet almalarına bakılmaksızın 1989 tarihli Demiryolları Yasası kapsamında tazminat güvencesine sahip olduğunu bildirmişti.
Yeni uygulamayla birlikte, isteğe bağlı seyahat sigortasının satış kanalı genişletilerek gişeden rezerve bilet alan yolcuların da sisteme dâhil edilmesi hedefleniyor. Ancak duyuruda prim ve teminat tutarları açıklanmadığı için gişe işlemlerinde uygulanacak mali koşullar henüz netleşmiş değil.
