Yetkili Servis Aldatmacasına Cezalar Yağdı
Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servisler için son iki yılda toplamda 18 milyon lira ceza uygulandığını duyurdu. Yapılan açıklamada, tüketicilerin yetkili servis hizmetinden faydalanmak istemesi durumunda, bu hizmeti sunmadığı halde yetkiliymiş gibi tanıtım yapan firmalar tarafından mağdur edilmesini engellemek amacıyla denetimlerin aralıksız devam ettiği belirtildi.
Bakanlık, sahte yetkili servislerin tespitine yönelik denetimlerin, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü koordinasyonunda gerçekleştirildiğini ifade etti. Ayrıca, Reklam Kurulu tarafından da bu firmalarla ilgili incelemelerin başlatıldığı kaydedildi. Bu denetimlerin sonucunda, son iki yılda toplamda 18 milyon lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.
Açıklamada, bakanlığın yürüttüğü denetimlerde suç unsuru barındıran uygulamalar tespit edildiğinde, ilgili kişi ve kuruluşlar hakkında Cumhuriyet başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulduğuna vurgu yapıldı.
“Yetkili Servis Bilgilerine SERBİS Aracılığıyla Ulaşılabiliyor”
Denetimlerin yanı sıra, tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin dikkat etmesi gereken bazı hususlar da açıklandı. Tüketicilerin, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan http://www.servis.gov.tr adresi üzerinden erişebilecekleri Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla, marka, üretici, ithalatçı, ürün ve adres bilgileri üzerinden kullandıkları ürünlerin yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşabildiği belirtildi.
- İnternet aramalarında ilk sıralarda çıkan servislerin reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları yeterli görülmemeli.
- Bu servislerin, üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde ya da SERBİS’te yer alıp almadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
Tüketicilerin, şikayetlerini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Bakanlığın internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmalarını kullanarak iletebilecekleri vurgulandı. Açıklamada, sahte yetkili servislere karşı yapılan denetimler sonucunda Bakanlık tarafından gerekli tüm yaptırımların kararlılıkla uygulanmaya devam edileceği kaydedildi.
