Kuruluşunda benimsediği Müşteri Odaklılık Değerini, 2019 yılında “Müşteriyi Kalbine Koyma” olarak sloganlaştıran ESBAŞ, gidişatlılığı hedefine alarak oyuncularına sunulan değerleri sürekli geliştirip, çeşitlendirmek amacıyla kullanıcı firmalarıyla birlikte Hizmet Odasında Fikir Maratonu etkinliği düzenledi.
Yaklaşık 25 bin kişinin emeği, 192 firmanın sunduğu ürün ve hizmet portfolyosunu zenginleştirme, yaygın ve uzak hedef ile bir çok yöntem kullanan ESBAŞ, ilk kez düzenlenen Hizmet Odağında Fikir Maratonu etkinliği ile hizmet veren kullanıcı firmalarını bir araya getirdi.
Bölgedeki 35 firmadan temsilciliğin katıldığı Fikir Maratonu etkinliğinin sunumunda konuşan ESBAŞ Genel Müdürü Yusuf Kılınç, ürün ve hizmetler için bu hizmetleri kullanan firmaları dahil ederek, birlikte değer yaratmayı hedeflediklerini belirtti.
Ege Serbest Bölgesini kendi alanında Türkiye’nin mükemmellik merkezi haline getirmek ve sürdürülebilir bir gelecek için sürekli hedefleme ile çalıştıkları Kılınç, “Bu vizyonun temelinde, bölgesel ürün ve hizmet sunduğumuz müşterilerinin ve mutluluğunu esas alan bir yaklaşım var.Biz, en iyi işlerin mutlu kullanıcılarıla mümkün kılmak.
Günlük Rutinlerin Dışında Yaratıcılık Arayışı
Kılınç, Fikir Maratonu etkinliği ile günlük rutinlerin verimini, belirli bir metodolojik çerçeve gelişmişlik ve esneklik tekniklerinden yararlanmayı, daha farklı ne karşılığındaki parayı birlikte aramayı istediklerini söyledi. ESBAŞ’ın ‘Mükemmellik için her gün yeni bir adım’ diyerek, sürdürülebilir gelişimler, yüksek standartta hizmet profesyonel ve müşteri odaklı her zaman ön planda tutulannu vurgulayan Yusuf Kılınç, şunları söyledi: “Mükemmelliği bir yaşam biçimi olarak benimsiyoruz. Bu yaklaşımla EFQM mükemmellik’ni yönetimimizi anlayışımızı koyduk. Yalın yönetimi sistemimizi sürekli geliştiriyoruz. Gelişme için bir fırsat olarak karşımıza çıkıyor, bu geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz.”
Kılınç, ESBAŞ olarak ilk kez düzenledikleri Fikir Maratonu etkinliği ile birlikte, kalkınma yolculuğuna bir sayfa daha eklediklerini belirterek, “Amacımız kullanıcılarımızın ana yönetimine odaklanmasını kolaylaştıracak tüm hizmetleri sürekli geliştirerek, standart ve yüksek kaliteli bir şekilde sunmak” dedi.
