İzmir Büyükşehir Belediyesi, tekerlekli sandalyesi arızalanan veya sorun yaşayan engelli yurttaşlara yönelik önemli bir hizmet ağı kurarak, günlük yaşamın aksamadan devam etmesini sağlıyor. Bu kapsamda kurulmuş olan Tekerlekli Sandalye Bakım ve Onarım İstasyonu, ücretsiz bakım, onarım ve şarj işlemlerini gerçekleştirerek, özellikle kentte “özgürlük istasyonu” olarak adlandırılan bu merkez, yardım bekleyenlere kısa sürede destek sunuyor.
Yolda kalan engelli bireylerin en hızlı şekilde ulaşım sorununun çözüldüğü bu sistemde, profesyonel ekipler, sadece birkaç telefonla yardım talebini alıyor ve adreslerine yönlendiriliyor. Mekânda bulunan engelsiz ulaşım araçlarıyla vatandaşların sorunlarına ilk müdahale yapılıyor, ihtiyaç duyulması halinde ise yedek sandalye temin edilerek hayat kesintiye uğramıyor.
Hizmet Süreci ve Sağlanan Avantajlar
Arızalandığında tekerlekli sandalyesi bakım veya tamir gerektiren vatandaşlar, öncelikle Konak Hizmet Merkezi’ne getiriliyor. Bu süre zarfında, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçilerek, ücretsiz yedek tekerlekli sandalye kullanımı imkanı sunuluyor. Böylelikle, bireylerin işe, okula veya sağlık randevularına erişimleri engellenmiyor.
Merkezin sunduğu hizmetler sadece arıza onarımıyla sınırlı değil. Ayrıca, düzenli bakım hizmetleriyle sandalyelerin kullanım ömrü uzatılıyor, güvenlikleri artırılıyor. Çalışmalarda ayrıca akülü tekerlekli sandalyelerin şarj edilmesi için özel istasyonlar da bulunuyor. Bu sayede, yurttaşlar ihtiyaç duyduklarında kent merkezinde rahatlıkla şarj imkanına erişebiliyorlar.
Personeller ve Hizmetin Önemi
İzmir Büyükşehir Belediyesi Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü’nden Simay Demirezen, bu hizmetin yaşam kalitesi açısından kritik önem taşıdığını anlatıyor. Demirezen, “İstasyonumuzda tüm bakım ve onarımlar ücretsiz yapılıyor, yardım talebinde bulunan yurttaşlarımıza hızla ulaşarak destek oluyoruz. 2025 yılı itibarıyla yaklaşık bin kişinin bakım, tamir ve şarj ihtiyaçlarını karşıladık” diyor.
Engelli bireyler, bu merkezlerin kendileri için vazgeçilmez olduğunu vurguluyor. Demirezen, “Araçlarımız adeta elimiz ayağımız gibi, küçük bir arıza bile günlerimizi zorlarken, bu merkez sayesinde sorunumuzu çözebiliyoruz. Erişilebilirlik ve uzman personelimiz sayesinde, hiçbir zorluk yaşamadan yolumuza devam edebiliyoruz” diye ekliyor.
Kullananların Görüşleri ve Hizmetin Etkisi
Kullanıcılar, merkezden aldıkları desteğin yaşamlarını nasıl kolaylaştırdığını kendi sözleriyle anlatıyorlar. Sandalyeleri arızalandığında yardım talep eden Seval Bağzıklı, “Yolda kaldığımda hemen yardım istiyorum. Belediye ekipleri beni alıp istasyona getiriyor. Bu sırada yedek sandalye kullanıyorum, sandalye tamir edilip hazır hale gelince alıyorum. Bu hizmet bizim için çok değerli. Aynı zamanda burası, sandalyelerimizin hastanesi gibi” diyerek duygularını paylaşıyor.
Murat Yıldırım ise, “Özel servislerdeki maliyetler ve parça bulma zorlukları büyük sorun. Belediyeye ulaşıp, araçlarımızla alınıyoruz, kısa sürede tamir edilerek geri veriliyoruz. Üstelik bu hizmet ücretsiz. Dışarıdan görünüşü basit olabilir ama bizim için büyük bir nimettir” diyerek memnuniyetini dile getiriyor.
Sosyal Belediyecilik Anlayışının Sarsılmaz Temeli
İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin bu uygulaması, engelli bireylerin kent yaşamına erişimini eşit ve kesintisiz kılmayı amaçlayan sosyal belediyecilik anlayışının somut sonucu olarak öne çıkıyor. Bir vidası, lastiği ya da bataryası arızalandığında yaşamın durabileceği gerçeğini unutmadan hareket eden merkez, hızlı ve ücretsiz çözüm sunarak bağımsızlığa büyük katkı sağlıyor.
