Birleşik Arap Emirlikleri’nin (BAE) ulusal demiryolu ağını başarıyla geliştiren ve işleten lider şirket Etihad Rail, ülke genelinde yeni hizmete giren yolcu taşımacılığı hatlarında geçerli olacak resmi kuralları ve yolcu şartnamesini resmen duyurdu. Yeni yayımlanan bu kapsamlı mevzuat; trenlerde seyahat edecek yolcuların sahip olduğu hakları, yasal seyahat yükümlülüklerini, istasyonlarda uygulanacak sıkı güvenlik prosedürlerini ve kurallara uyulmaması durumunda karşı karşıya kalınacak idari para cezalarını ayrıntılı bir şekilde belirliyor.
Etihad Rail tarafından paylaşılan resmi yolcu treni fotoğraflarında, modern tasarıma sahip vagonlara düzenli bir şekilde binen yolcular dikkat çekiyor. Kuralların yürürlüğe girmesiyle birlikte, BAE genelinde çağdaş ve güvenli bir toplu taşıma kültürünün temellerinin atılması hedefleniyor.
Etihad Rail Yolcu Şartnamesinin Kapsamı Ve Temel Davranış Kuralları
Yeni yürürlüğe giren Etihad Rail Yolcu Şartnamesi, yalnızca tren vagonlarının içini değil, aynı zamanda modern istasyon binalarını, bekleme platformlarını ve demiryolu ile ilgili tüm diğer açık ve kapalı alanlardaki genel davranış kurallarını eksiksiz kapsıyor. Şirket tarafından yapılan açıklamada, bir yolcunun hangi durumlarda trene binmesinin veya seyahat etmesinin reddedilebileceği net bir şekilde ifade ediliyor. Ayrıca, kuralları ihlal eden kişilerin hangi şartlar altında trenden ya da perondan uzaklaştırılacağı, para cezasına çarptırılacağı veya adli yetkililere bildirileceği de bu şartnamede yasal dayanaklarıyla açıklanıyor.
Bu yeni kurallar dizisi, Etihad Rail’in özellikle merakla beklenen Abu Dhabi ile Fujairah arasındaki stratejik güzergahta yolcu seferlerine başlamasıyla eş zamanlı olarak yayımlandı. Bu yeni güzergaha olan kamuoyu ilgisinin son derece yüksek olduğu görülüyor. BAE medyasında yer alan resmi raporlara göre, 30 Haziran’daki tarihi ilk sefer öncesinde 10.000’den fazla biletin kısa sürede satılmış olması, halkın demiryolu taşımacılığına olan yoğun talebini gözler önüne seriyor.
Yolcu İhlalleri Ve Uygulanacak İdari Para Cezaları
Etihad Rail yönetimi, seyahat ve istasyon kurallarını ihlal eden yolcular için caydırıcı nitelikte bir dizi idari para cezası mekanizması geliştirdi. Belirlenen cezalar, işlenen ihlalin ciddiyetine, güvenliği tehlikeye atma derecesine ve çevreye verilen zarara bağlı olarak 100 dirhem ile 10.000 dirhem (yaklaşık 24 ila 2.380 Euro) arasında geniş bir yelpazede değişiklik gösteriyor.
Günlük seyahatlerde en sık karşılaşılabilecek birçok yaygın ihlal, yaklaşık 48 Euro’ya denk gelen 200 dirhemlik para cezası kategorisinde sınıflandırılmıştır. Bu hafif ama caydırıcı cezayı gerektiren eylemler arasında; istasyonlarda veya tren içinde izin verilmeyen yerlere çöp atmak, ayakları karşıdaki koltukların üzerine uzatmak, geçerli ve aktif bir bilet olmadan uçağa ya da trene biniş yapmaya çalışmak yer alıyor. Ayrıca, indirimli bilet hakkı (öğrenci, yaşlı vb.) olmadığı halde haksız yere indirimli bilet kullanmak, izinsiz olarak başkasına rezerve edilmiş bir koltuğa oturmak veya satın alınan biletin izin verdiğinden daha yüksek bir seyahat sınıfında (örneğin birinci sınıfta) seyahat etmek de bu ceza kapsamında değerlendiriliyor.
Benzer şekilde, tren nihai varış istasyonuna ulaştığında perondan makul sürede ayrılmayan, Etihad Rail görevlilerinin ve güvenlik personelinin haklı talimatlarını dikkate almayarak direnen veya trenlere taşınması yasaklanmış ya da kısıtlanmış eşyalarla binen yolcular için de aynı şekilde 200 dirhem para cezası uygulanacaktır.
Bilet Geçerliliği Ve Seyahat Koşulları
Şartnamede biletlerin geçerlilik kriterleri de son derece sıkı kurallara bağlanmıştır. Yolcuların peronlara girmeden ve trene binmeden önce mutlaka sistemde onaylanmış, geçerli bir fiziki veya dijital bilete sahip olmaları zorunludur. Bir biletin yasal olarak geçerli kabul edilebilmesi için üzerinde doğru seyahat tarihi, doğru sefer saati ve yolcunun kimlik bilgileriyle uyuşan isim bilgilerinin yer alması gerekmektedir. Biletin yapılacak yolculuğun yönüyle tam olarak eşleşmesi ve sistemde daha önce kullanılmamış (aktif) olması şarttır.
(Bu arada küresel demiryolu sektöründeki diğer gelişmeler de takip ediliyor. Örneğin, ABD’deki New Haven-Providence koridoru çalışması da NEC bünyesinde yakın zamanda resmen başlıyor.)
Sigara İçme Yasağı Ve Şiddet İçeren Davranışların Müeyyideleri
Trenlerin kapalı alanları ve istasyonların tüm bölümleri dahil olmak üzere, sigara içilmesinin, tütün dumanı salınmasının veya elektronik sigara (vape) kullanılmasının kesinlikle yasak olduğu alanlarda bu kuralı ihlal eden bireylere doğrudan 500 dirhem (yaklaşık 119 Euro) tutarında bir para cezası uygulanacaktır.
500 dirhemlik bu orta düzey ceza kategorisi, yalnızca tütün kullanımıyla sınırlı kalmayıp, çevreye ve diğer yolculara yönelik rahatsız edici, saldırgan, küfürlü, tehditkar veya gözdağı verici her türlü olumsuz davranışı da kapsamaktadır. İlgili yönetmelikte; toplu taşıma huzurunu bozan aşırı yüksek gürültü yapmak, insanları taciz etmek, sözlü hakaretlerde bulunmak, trenlerde ya da istasyon zeminlerinde yere tükürmek gibi medeni kurallara aykırı davranışlar açıkça listelenmiştir.
Bu kategorideki diğer ciddi ihlaller arasında; trenin planlanan hareketini ve seferini geciktiren keyfi eylemlerde bulunmak, tren hareket halindeyken tehlikeli bir şekilde trene binmeye veya trenden inmeye çalışmak, yasa dışı kontrollü maddelerin bulundurulması ya da ticareti ve Etihad Rail yönetiminden önceden yazılı izin alınmaksızın ticari amaçlı profesyonel film veya fotoğraf çekimi gerçekleştirmek yer almaktadır. Resmi fotoğraflarda tren içinde huzurla oturan yolcuların güvenliği, bu kurallarla teminat altına alınmaktadır.
Kapılar Ve Güvenlik Sistemleri İçin Daha Yüksek Para Cezaları
Seyahat güvenliğini doğrudan tehdit eden çok daha ciddi suçlar ve vandalizm eylemleri, yolcuların 5.000 dirhem (yaklaşık 1.190 Euro) seviyesinde çok ağır para cezalarıyla karşı karşıya kalmasına yol açacaktır.
Bu yüksek ceza kategorisine; otomatik tren kapılarının kapanmasını fiziksel olarak bloke etmek, kapı mekanizmalarına müdahalede bulunmak veya tren seyir halindeyken ya da istasyonda beklerken kapıları zorla açmaya çalışmak dahil edilmiştir. Ayrıca, ortada haklı ve geçerli bir acil durum nedeni olmaksızın tren içerisindeki güvenlik ve imdat ekipmanlarını devreye sokmak da bu suçlar arasında yer alır.
Vagonlardaki acil durum alarmlarına, acil fren kollarına (tılsım) veya yangın söndürme tüplerine kasıtlı olarak zarar vermek, onlarla oynamak veya bunları işlevsiz hale getirmek de aynı yüksek ceza seviyesiyle cezalandırılır. Listelenen diğer ağır suçlar arasında; hareket eden trenlere dışarıdan veya içeriden yabancı cisimler fırlatmak, izinsiz olarak demiryolu hatlarına ve mülküne girmek, acil çıkış kapılarını gerekçesiz yere kullanmak ve istasyon mülküne zarar vermek yer almaktadır. Özellikle tren duvarlarına yapılan grafiti ve diğer vandalizm türleri bu 5.000 dirhemlik yüksek ceza kategorisine dahil edilmiştir.
Etihad Rail, şartnamede ismi spesifik olarak listelenmeyen ancak demiryolu alanlarında genel düzeni bozan diğer tüm ihlaller için ceza miktarının, suçun niteliğine ve şirketin takdir yetkisine bağlı olarak 100 ile 10.000 dirhem arasında değişebileceğini vurgulamaktadır.
Yolcuların Trenden İndirilmesi Ve Güvenlik Kontrolleri
Yolcu Sözleşmesi, Etihad Rail şirketine kurallara uymayan kişileri taşımayı reddetme, yolculuğu yarıda kesme, demiryolu hizmetlerine erişimi askıya alma ve gerektiğinde adli makamları anında bilgilendirme hususunda tam yetki vermektedir. Bir yolcu kuralları ihlal ettiğinde ve görevli personel tarafından uyarıldığı halde yasak davranışı sürdürürse trenden indirilecektir. Araçtan indirme işleminden önce personele kuralın açıklanması görevi verilmiştir; ancak kural ihlali nedeniyle indirilme durumunda yolcuya herhangi bir bilet iadesi veya tazminat ödenmeyecektir.
Ayrıca yolcu güvenliğini üst düzeyde tutmak amacıyla istasyonlarda her an rastgele güvenlik ve bagaj kontrolleri yapılabilecektir. Yolcular, biletlerini ve kimliklerini istendiğinde göstermekle ve güvenlik görevlileriyle tam işbirliği yapmakla yükümlüdür. Riskli görülen bagajlar trene alınmayacaktır.
Geciken Veya İptal Edilen Trenler İçin Kurallar
Sözleşme, seferlerde yaşanabilecek olası gecikme ve iptal durumlarında yolcu haklarını da yasal koruma altına almaktadır. Etihad Rail, aksama durumlarında yolcuları e-posta, SMS, WhatsApp ve istasyon ekranları üzerinden anında bilgilendirmeyi taahhüt eder.
Eğer bir tren seferinin kalkışı en az 30 dakika veya daha fazla gecikirse, yolcular seyahatlerini tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda bilet ücretinin tamamını kesintisiz olarak geri alabilir ya da ücretsiz olarak başka bir sefere yeniden rezervasyon yaptırabilirler. Seferin tamamen iptal edilmesi durumunda ise şirket, yolculara alternatif ulaşım imkanları veya yeni bir tren rotası sunmakla yükümlüdür. Seyahat esnasında yaşanacak aksaklıklarda ise yolcular nihai varış noktalarına ek ücret ödemeden ulaştırılacaktır.
Yolcular İçin Ne Gibi Değişiklikler Olacak?
Bu yeni Yolcu Sözleşmesi, Etihad Rail’in hazırlık ve test aşamalarından halka açık kitlesel yolcu taşımacılığına resmi geçiş sürecini simgeliyor. Abu Dhabi ile Fujairah arasındaki 1 saat 45 dakika süren ilk yolcu seferi 30 Haziran 2026’da başarıyla başlatılmıştır.
Şirketin stratejik genişleme planına göre; Dubai Tren İstasyonu ve Al Dhaid Tren İstasyonu’nun 30 Eylül 2026’da resmi bir törenle açılması planlanıyor. Bu istasyonları sırasıyla 30 Aralık 2026’da Al Dhafra ve 30 Mart 2027’de Şarika (Sharjah) istasyonlarının hizmete girmesi takip edecek. BAE genelinde şehirlerarası demiryolu ağının aşamalı olarak genişlemesiyle birlikte, tüm bu bilet, davranış, güvenlik ve ceza kuralları da modern ulaşımın ayrılmaz bir parçası olarak hayatın merkezinde yer alacaktır.
