Hindistan Demiryolları, yolcu taşımacılığı sisteminde büyük bir yapısal değişime giderek Sealdah Bölgesi’ndeki bilgisayarlı Yolcu Rezervasyon Sistemi (PRS) gişelerini kalıcı olarak kapatma kararı aldı. Doğu Demiryolu idaresinden yapılan resmi açıklamaya göre, uzun ve kısa mesafeli tren seferleri için bilet alımı, iptali, koltuk kontrolü ve rezervasyon değişikliklerinde kullanılan bu fiziksel gişeler, 30 Haziran 2026 akşamına kadar hizmet vermeyi sürdürecek.
Takvimler 1 Temmuz 2026 tarihini gösterdiğinde ise bölgedeki sekiz kritik istasyonda fiziksel biletleme devri resmen sona ermiş olacak. Gişelerin kapatılacağı istasyonların tam listesi şu şekilde açıklandı: Agarpara, Titagarh, Jagaddal, Birati, Ashok Nagar Yolu, Machhalandapur, Dhakuria ve Yeni Alipur.
Demiryolu Taşımacılığında Yapay Zeka Ve Mobil Dönüşüm Dönemi
Fiziksel bilet gişelerinin kapatılmasının arkasında, yolcuların ezici bir çoğunlukla dijital kanallara yönelmesi yatıyor. İlk olarak 2002 yılında internet üzerinden bilet satışına başlayan Hindistan Demiryolları’nda, günümüz itibarıyla toplam bilet talebinin yaklaşık yüzde 88’i çevrimiçi ortamda gerçekleştiriliyor. Ağın dijital operasyonlarını, bilet rezervasyonlarını ve yemek hizmetlerini yöneten Hindistan Demiryolu Yiyecek ve Turizm Şirketi (IRCTC), bu süreci daha da hızlandırmak adına temmuz ayında çok daha hızlı ve modern özelliklere sahip yeni web sitesini kullanıma sunmaya hazırlanıyor.
Ayrıca, 2025 yılında hayata geçirilen “RailOne” adlı süper mobil uygulama, yolcuların seyahat deneyimini kökten değiştiriyor. Bünyesinde barındırdığı yapay zeka altyapısı sayesinde uygulama, bekleme listesinde yer alan biletlerin onaylanma ihtimalini yolculara analiz edebiliyor. 1 Temmuz’dan itibaren bilet işlemlerini tamamen dijital ortama taşımak durumunda kalacak olan yolcular; rezervasyonlu, rezervasyonsuz veya platform biletlerinin alım, iptal ve iade süreçlerini bu mobil platformlar üzerinden kolayca yönetebilecek.
