İŞKUR tarafından faaliyete geçirilen ve internet üzerinden başvuru alınmaya başlanması ile birlikte alo 170 hattı ile iş başvuruları yapılıyor. Ayrıca alo 170 ile iş yerinde çözümlenemeyen problemlere ve sigortasız işçi çalıştırma gibi konularda şikayet merkezi.
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İletişim Merkezi çalışma hayatı ve sosyal güvenlik hakkında her türlü;
- Soru,
- Öneri,
- Eleştiri,
- İhbar,
- Şikâyet,
- Başvuru ve taleplerinizi etkin ve hızlı bir biçimde çözüme kavuşturabilmek amacıyla kurulmuştur.
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İletişim Merkezi “ALO 170″i 7 gün 24 saat arayabilirsiniz.
İletişim merkezimiz, Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ile Sosyal Güvenlik Kurumu ve Türkiye İş Kurumu tarafından sunulan tüm hizmetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapmakta ve çözüm üretmektedir.
İletişim Merkezimize gelen tüm çağrılara uzmanlarca doğrudan cevap vermekte ve ilk görüşmede talepler sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Çağrılara hemen cevap üretilemediği durumlarda anında kurum ve kuruluşlarla iletişime geçilerek en geç 72 saat içerisinde taleplere cevap verilmektedir.
Özellikle içinde bulunduğumuz pandemi süreciyle işten çıkartma, zorla ücretsiz izne çıkartma ve benzeri uygulamalara maruz kalan bireyler, haklarını öğrenmek ve haklarını aramak için alo 170 hattına yoğun olarak başvuruda bulunmaktadır.
Alo 170 Hattı Nasıl Hizmet Verir
Alo 170’ e düşen çağrılar, yönetmelik, yasa ve düzenlemelere hakim personeller tarafından karşılanmaktadır. Genellikle, vatandaşların gerçekleştirmiş oldukları ilk çağrılarda sorunların çözülmesi hedeflenmektedir.
Tek bir görüşmeyle halledilemeyecek olan soru ve ihbarlar için çağrı merkezi elemanları, gerekli olan kayıtları alarak işleme tabi tutarlar ve kısa sürede bu başvuruların sonuçlanması sağlanır. Uzayan işlemler en geç 72 saat içerisinde sonuca kavuşturulur ve başvuru sahibi vatandaşlara konuyla ilgili geri dönüş gerçekleştirilir. Gerçekleştirilen bildirimleri sorgulamak için alo170’ in resmi internet sitesi www.alo170.gov.tr üzerinden bildirim sorgulama ekranına da ulaşılabilecektir. Buradan vatandaşlar, kendi T.C. kimlik numaraları ve bildirim numaralarını girerek işlemlerinin hangi aşamada olduğuna ulaşabilecek ve bir fikir sahibi olabileceklerdir.
Alo 170 Online
Alo 170 hattının resmi internet sitesi üzerinden sunulmakta olan online işlemler kullanılarak, yapılmak istenen başvuru, bildirim ya da şikayetler, çok daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilebilecektir. Online işlemler; ihbar-şikayet hattı, görüntülü destek hattı, canlı destek ve sıkça sorulan sorular şeklinde işlem sağlamaktadır.
Alo 170 İş Başvurusu
Alo 170 iş başvurusu için İşkur sayfası üzerinden arama yapabilir ve online iş başvurusu yapabilirsiniz. Buraya tıklayarak İşkur çağrı merkezi personel alımı ilanlarını inceleyebilirsiniz.
Alo 170 Ücretli mi?
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı‘nın canlı destek hattı olarak hizmet veren ALO 170 ücretli bir servistir ve ücretlendirme genel olarak altı dakika – üç buçuk Türk lirası şeklinde fiyatlandırılmıştır. Bu servis her gün binlerce vatandaş tarafından kullanılıyor. Vatandaşlar sosyal hakları, iş kanunu ve diğer ilgili yasal prosedürlere dair hızlıca bilgi ve yardım almak istediklerinde telefonlarından ALO 170’i arayabiliyorlar. Vatandaşlar iş hakları, sosyal haklar ve yasal haklar konularında merak ettiklerini bu servisteki temsilcilere sorabiliyor.
Hangi Konularda ALO 170’i Arayabilirim?
ALO 170 yılda yaklaşık 20 milyon çağrı alıyor. Çağrıların çoğu ihbarlardan ibaret. Sorunlar büyük oranda görüşme sırasında çözüme kavuşturuluyor ve bir kısmı ise başvuru haline getiriliyor. Vatandaşlar ALO 170’i arayarak aşağıdaki konularda bilgi ve yardım alabiliyor:
- hizmet dökümü
- rapor ücreti
- işsizlik sigortası
- sağlık aktivasyon işlemi
- emeklilik
- iş sözleşmesi
- çeyiz, emzirme ve cenaze ödenekleri
- çalışma ücreti
- kıdem tazminatı ve daha fazlası
- fazla mesai
- sigorta yapılmaması
- maaşın düşük gösterilmesi
