İzmir’de yıllardır profesyonel tesis yönetimi hizmeti verdiklerini belirten FCTU Tesis Yönetimleri Genel Müdürü Hüsamettin Yılmaz, güven ve kalite esaslı yönetim anlayışıyla istikrarlı bir büyüme grafiği çizdiklerini söyledi.
Site, plaza, iş merkezi ve AVM’lere, profesyonel tesis yönetimi hizmetiyle değer kattıklarını dile getiren Yılmaz, sektörde yeni referans firmalarla hizmet ağını genişlettiklerine dikkat çekti.
FCTU olarak İzmir genelinde 32 site ve 3 bin bağımsız bölümün yönetimini yaptıklarını belirten Hüsamettin Yılmaz, “Profesyonel tesis yönetimi kapsamında 2024 yılında yüzde 35 büyüdük. Son 3 yılda ise büyüme rakamımız yaklaşık yüzde 200 oldu. Şu anda 180 personelle, İzmir’in önemli site, plaza, iş merkezinde profesyonel yönetim hizmetleri sunuyoruz. Son dönemde Yaşar Üniversitesi’nin karşısındaki Trademark Pi Sitesi, Bornova İkon Tower, Gaziemir Mia Sarnıç ve Alsancak Punta Residence’ı da portföyümüze dahil ettik. Öncelikle İzmir’deki yapılanmamızı tamamlamak istiyoruz. Sonrasında tesis yönetimi hizmetlerimizi İstanbul, Ankara, Bursa ve Antalya’ya da ulaştırmayı hedefliyoruz” diye konuştu.
SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM ANLAYIŞI
“Bizim imzamız yaptığımız işin kaliteli ve sürdürülebilir olması” diyen Hüsamettin Yılmaz, sözlerine şöyle devam etti: “Sürdürülebilir yönetim hizmeti için yılda bir veya iki defa site sakinleriyle online olarak memnuniyet anketi yapıyoruz. Anketler, olumlu olumsuz durum tespiti, alınacak önlemlerin önceden belirlenmesi için çok önem taşıyor. Asıl amacımız yaşam kalitesi ve genel memnuniyetin artması. Son 3 yıldır yönetim hizmeti verdiğimiz tüm site ve tesislerde bu anketi uyguluyoruz. Kendilerine ve fikirlerine değer verildiğini görünce insanların memnuniyetleri de artıyor. Anket sonucunda ortaya çıkan tabloya göre eksiklikleri hızlıca telafi edebiliyoruz. Bu sayede kalıcı ve istikrarlı şekilde hizmetlerimizi sürdürebiliyoruz. 8 yıldır aynı siteyi yöneten müdürlerimiz var. Böylece görev yılı tamamlanmadan olası sorunlara kalıcı çözümler getirmiş oluyoruz”
SEKTÖRDE ARANAN MARKA
Yıllardır elde ettikleri güven ve referanslar sayesinde sektörde talep gören ve aranan bir marka konumunda olduklarını kaydeden Yılmaz, şunları söyledi: “İzmir genelinde 32 sitede hizmet veriyoruz. Her zaman en üst seviyede memnuniyet oranını hedefliyoruz. Tesis yönetimi insan odaklı bir iş ve çok fazla detaya sahip. Bu nedenle aylık toplantılarla ekibimizin hem motivasyonunu artırıyoruz; hem de bilgilerini güncel tutup mevzuatlara hakim olmalarını sağlıyoruz. Çünkü bilgi sahibi olmadan işinizi yönetemezsiniz. Bulunduğunuz ortamda mevzuatları ve işleyişi en iyi bilen kişi olmak zorundasınız. FCTU bünyesinde güçlü bir insan kaynağına da sahibiz. Şirket bünyesinde hizmet veren muhasebe uzmanı, insan kaynakları uzmanı, mali müşavir ve avukatlarla birlikte işleri hızlandırıp sorunlara daha kolay çözümler getirebiliyoruz”
